宾客调查表.doc

文档介绍：宾客调查表亲爱的宾客: 感谢您下榻本酒店。您的满意就是我们的欣慰,您的需求就是我们的动力。欢迎您抽出几分钟时间填写这份调查问卷,我们将仔细阅读,并不断提高我们的服务质量。请选择您对本酒店的满意度: 差一般好很好非常好不适用差一般好很好非常好 ,请您对本酒店的整体体验给予评分根本不可能有可能很有可能不大可能一定会 ,您有多大可能会再次选择入住本酒店? 您有多大可能会向您的朋友和同事推荐本酒店?有些不同意有些同意非常同意非常不同意一般不知道 ,请您对本酒店的整体体验给予评分非常不同意有些不同意一般有些同意非常同意 。 ? (如果您在预订时已提出特殊要求) 差一般好很好非常好 (装修/装饰/整体色调)床的大小床垫、枕头和床单的质量及舒适度光线(自然光/照明光)空调/空气噪音上网设备保险箱电视节目(包括自办节目)的多样化电视接收效果客房服务差一般好很好非常好 (例如:牙膏、拖鞋...) 毛巾使用的舒适程度差一般好很好非常好 10. 餐饮服务早餐对早餐的整体评分价格菜品的物有所值程度用餐环境菜单或自助餐品种的多样化食品的新鲜程度食品温度的适宜程度现场制作食品的质量餐台的设计和摆设自助餐台添加食品的及时程度餐台清理的及时程度服务员服务的及时程度餐厅清洁程度差一般好很好非常好 11. 除早餐外的就餐对该餐饮的整体评分价格菜品的物有所值程度用餐环境菜单或自助餐品种的多样化食品的新鲜程度食品温度的适宜程度餐厅清洁程度差一般好很好非常好 12. 根据最近一次送餐的情况对以下各项给予评分菜品的物有所值程度菜品饮料的质量菜单品种的多样化送餐的及时程度订餐的准确程度差一般好很好非常好 13. 我们的员工对酒店员工的整体服务给予评分礼貌程度热心友善程度对您的要求反应迅速程度解决问题的能力沟通技巧识别客人的能力差一般好很好非常好 14. 商务中心对商务中心的整体评分价格设施齐全环境(安静/舒