文档介绍：一、接案(一)接案前的准备——拟定初次面谈提纲 、内容、双方角色、责任 、相关政策(如保密原则)和工作过程 ,了解其期望 ,以便提供及时协助(二)会谈——准备时间、地点、环境布置:安全性、私密性、舒适性、特殊需要:上门会谈,特殊准备(玩具) (二)会谈——主要任务 (案主中心,起点) (二)会谈——技巧 (不能不说话) (不能不听人家说话) 二、预估 】?识别客观因素(背景,环境,持续时间,所作努力) ?识别主观因素(感受及态度) ?识别消极因素(成因及问题延续的因素) ?识别积极因素(优势视角) ?决定服务方式和内容(个案还是小组?) 2. 【制定服务计划的原则】服务对象参与,尊重对象意愿,详细和具体,与总目的宗旨相符合考点一、制定服务计划的方法 1、目标陈述要重在促进对象成长——优势视角 :小组、个案、社区…… 3、介入行动有哪些? ?危机干预?资源整合?经济援助?安置服务?心理辅导更多的时候是多个行动都采取的第四节介入 1、直接介入以个人、家庭和小群体为关注对象采取的直接行动、对服务对象采取的行动、直接服务提供和介入。 2、间接介入(环境改变) 以个人、家庭、小组、社区和组织乃至更大的社会系统为关注对象,由社会工作者代表服务对象采取的行动,通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。 、选择介入行动的原则(考点) (一)以人为本,服务对象自决(二)个别化(三)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点(四)与服务对象相互依赖:共同参与行动,发挥积极性和能动性(五)瞄准服务目标:找准目标从根本上解决问题(六)考虑经济效益:投入和产出,最小的成本投入获得最有效的改变结果。第五节评估考点二、评估应注意的事项(一)注重社会工作者的自我评估与反思(二)调动服务对象的积极性、让他们积极参与评估过程(三)评估的方法要与社会工作的价值相吻合,并注意保密(四)要切合实际需要【结案的任务】(一)总结工作(二)巩固已有改变:1、回顾工作过程,2、强化服务对象已有的改变,3、给服务对象积极支持(三)解除专业工作关系(四)撰写结案记录【结案阶段服务对象的负面反应】 1、否认:心不在焉,迟到等,不愿意承认 2、倒退:回复到以前的状态,以拖延结案 3、抱怨:对社工不满(识别真假) 4、愤怒:背后隐藏的悲伤情绪,谨慎处理 5、忧郁:情绪低落,充满焦虑【结案反应的处理方法】 1、回顾介入过程,确定结案时机; 2、提前告知结案时间做心理准备; 3、减少见面次数,给予心理支持; 4、稳定服务对象改变成果; 5、安排正式的结案活动; 考点四、结案后的跟进服务 1、意义:了解情况、感受关心、增强信心 2、实施方法:( 1)电话跟进( 2)个别会面( 3)集体会面(4)跟进服务对象的社会支持网络儿童的特点(考点) (一)社会属性的特点 (二)成长发展的特点: (不同阶段,不同特点,不同社会心理发展任务 、儿童的需要(考点) (一)生存的需要(二)发展的需要(三)受保护的需要(四)社会化的需要知识点四、儿童面临的问题(一)儿童生存的问题 (二)儿童发展面临的问题(三)儿童保护的问题(二)儿童发展面临的问题 (三)儿童保护的问题 、儿童社会工作的概念【定义】儿童社会工作是根据儿童的心理、生理特点及成长、发展的需要,以社会工作专业的价值观为指导,以科学的理论为基础,充分运用社会工作的专业方法和技巧对儿童开展的助人服务活动。【层面】微观(个案)、中观(小组)、宏观(社区) 【类型】 :面向全体,父母履行教养职责,满足儿童成长需要 :为亲职能力不足父母提供经济、托育、培训 :亲职不当或亲职缺失提供收养、寄养服务 :伤害预防和伤害应对服务知识点六、儿童社会工作的特点 ,突出家庭监护服