文档介绍：etomyclassroom相识礼仪第三章社交礼仪相识礼仪1聚会礼仪2馈赠礼仪34婚丧礼仪201011第一节相识礼仪一、称呼礼仪(原则、方式、禁忌)二、介绍礼仪(一)自我介绍(时机、内容、分寸、注意点)(二)他人介绍(准备、顺序、神态与手势、内容)三、握手礼仪(顺序、热情、清洁)四、常见的其他会面礼五、名片礼仪递送、接受、获取、拒绝201012一、称呼礼仪一要合乎常规;二要照顾被称呼者的习惯;、称呼的原则(1)礼貌(2)尊崇:从大、从老、从高(3)适当2、称呼的方式;区别日常、工作和外交场合3、称呼的禁忌念错姓氏使用过时的称呼使用不通行的称呼用绰号做称呼歧视性称呼滥用行业称呼过于随意或庸俗的称呼第二节聚会礼仪201013二、介绍礼仪介绍的时机:自我介绍应该在初次见面、别人有时间、有兴趣、无干扰的时候进行,否则很难收到预期效果。(一)自我介绍1、自我介绍的内容(1)应酬式(2)工作式(3)交流式(4)礼仪式(5)问答式2、自我介绍的分寸:时间、态度、求是3、自我介绍时应注意的其它问题(1)克服羞怯(2)注意繁简。(3)突出特点(二)他人介绍即第三者介绍,介绍人一般是东道主、年长者、朋友、公关人员、熟悉被介绍双方的人。1、介绍前的准备2、介绍时的顺序“地位高的一方有了解对方的优先权”的原则3、介绍的神态与手势4、介绍人的内容:标准式、礼仪式、简单式、推荐式、引荐式、强调式。(三)介绍集体1、介绍类型2、介绍顺序:“尊者居后”的原则,先介绍东道主。第四节馈赠礼仪201015三、握手礼仪(一)正确方法:,彼此之间保持一步左右的距离;,手掌略向前下方伸直,左手自然垂在体侧;,然后五指并用,与对方相握;,头略低些,微笑地看着对方的眼睛;;(熟悉的朋友可适当长些)。(二):、常见的其他会面礼(略)