文档介绍：管理学名词解释第一部分管理——是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源,以实现组织目标的活动过程。2、管理学——是研究管理活动的一般规律的科学。3、霍桑试验―是指梅奥领导的于1924一1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验,梅奥开创了人际关系学说。霍桑试验分为四个阶段:①工作场所照明试验②继电器装配室试验③大规模访谈④接线板接线工作室试验(2)梅奥的人际关系学说的内容:①工人是社会人,而不是经济人②企业中存在着非正式组织③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。4、学****型组织―学****型组织是指具有持续不断学****适应和变革能力的组织。5、核心资源―是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源,是企业持续竞争优势的源泉。6、核心能力——是组织内的集体知识和集体学****尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。7、系统管理理论——系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理,对组织中的管理活动和管理过程,特别是组织结构和模式进行分析的理论。8、伦理道德——评价人类行为善恶的社会价值形态,在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。9、社会责任——企业不仅承担法律上和经济上的义务;还应承担“追求对社会有利的长期目标”的义务。后者就是企业应尽的社会责任。10、全球化管理——管理者需要在不同地区、不同地区和不同文化情况下进行管理工作。12、全球化——一个国家或地区的经济及世界其他领域之间的关系程度。13、功利主义道德观——能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。P30权14、利至上道德观——能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。15、公平公正道德观——管理者不能因种族、肤色、性别、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视,而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。16、社会契约道德观——按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。(12)17、推己及人道德观——认为遵守儒家“仁、义、礼、智、信”的行为规则是善的。18、管理的基本职能——决策及计划,组织,领导,控制和创新19、道德发展阶段(3个层次)——前惯例层次。只受个人利益的影响,决策的依据是本人利益,这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。惯例层次。受他人期望的影响。包括对法律的遵守,对重要人物期望的反应,以及对他人期望的一般感觉。原则层次。受个人用来辩别是非的道德准则的影响这些准则可以及社会的规则或法律一致,也可以及社会的规则或法律不一致。第二部分1、决策及计划决策——是指管理者识别问题并解决问题以及利用机会的过程。2、确定型决策——是指决策面对的问题的相关因素是确定的,从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。3、不确定型决策——是指在不稳定条件下进行的决策,决策者可能不知道有多少种自然状态,也不知道概率。4、风险型决策——也称随机决策,决策者不知道那种自然状态会发生,但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。5、战略决策——是指组织为了长期的发展,制定出目标和方针,以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策。6、战术决策——又称管理决策,或策略决策,是属于战略决策执行过程中的具体决策。7、业务决策——又称日常管理决策,是日常工作中为提高生产效