迪卡侬2.ppt

文档介绍：SOWT分析Strengths产品开发和设计中心市场定位和价值导向提供高性价比产品体验营销良好的导购和售后服务高的顾客让渡价值优化产业链快速反应系统weaknesses宣传力度,需要惯例性的营销支持对本土的顾客敏感程度估计偏差opportunities电子商务价值导向性营销(金融风暴,中国国情)卡位向运动休闲品牌转变市场进入壁垒高地理区域扩张,扩大市场份额threatsNIKE、ADIDAS李宁、安踏始祖鸟、三夫户USED技巧之U:HowcanweUseeachStrength?良好的导购和售后服务快速反应系统体验营销导购服务:除了购物篮没有贴提示牌之外,迪卡侬的卖场里到处都是醒目的提示牌、中间通道摆放的难寻小件物品,都是为了便于顾客在店内自助购物。穿着迪卡侬T恤的导购就在你的不远处。每个运动类别都独自形成一个区域,区域里的导购人员没准儿就曾是这项运动的运动员,怎么着也是一位能和你有不少话题可聊的超级体育爱好者。售后服务:卡侬维修工作室,专业的技术人员随时为顾客提供专业的产品保养和维修服务,比如:冰刀开刃、矫正自行车轮,还可以为你购买的T恤后背上印号码,真是很有趣的服务。零售终端不断地收集客户的信息,通过内部网络可以迅速地反馈到设计部门、生产部门,改进下一季的款式、改进质量等。对成本、品质、准时交货率等对零售至关重要的指标,通过对各部门的综合绩效考核来控制,并层层分解到每个员工,甚至把这些考核指标施加到生产分包商。所以在零售店里,很多商品可以做到同类的较低价格并且有质量保证。快速反应系统USED技巧之E:HowcanweExploiteachOpportunity?价值导向性营销:经济危机对零售业的影响很大,所有人的日子可能都不好过。美国市场的业态已经出现了从生活方式导向向价值导向回归的趋势。Footlocker是专业性的体育用品商店,迪卡侬是全价值链的集成商,都是典型的零售商品牌。以消费者价值为导向,将体育用品变成不那么冲动的消费。取