文档介绍：如何当好中基层领导——角色认知为了提高管理水平,中基层干部应提高自己的角色认知能力。角色认知是组织行为学里中的一个概念,意思是指每个人都像生活在一个大舞台上,都在充当着一定的角色,在这个舞台上你是什么角色就唱什么调,绝不能反串。在实际工作中如果出现反串,就属于角色错位。角色认知包括三个层面: 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握了解领导的期望值了解下级对你的期望值 1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握中基层干部要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上司既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场。如果他们不清楚这一规范,也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责,应扮演何种角色, 那么他虽然占据着干部的位置,却未能发挥他们的作用,会成没有实际价值的中基层干部。当然,在对自己角色的把握上也不可过激,西方把这种现象称为印象整式,说得通俗些就是“装蒜”, 以至不认识或不了解下级部属。 2、了解领导的期望值作为下级,必须准确地了解领导的指示,以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事,但并不是领导所希望的,结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的, 但是领导不了解, 怎么办呢? 这时要选择适当的时机把自己的建议呈上,让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法:驾驭好你的领导,即要了解领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作。 3、了解下级对你的期望值下级对上级有以下五个方面的期望: ◆办事要公道办事要公道说起来容易,但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响,公平常常被错当成平均主义,所以需要他们在分配工作中做到办事公道,奖惩分明, 分配利益时也要做到公道,只有这样才能够服众。◆关心部下缺乏对员工的工作、生活上的关心和了解,员工自然也会不满意你。◆目标明确目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长,目标也应非常明确,否则就纯粹是一个糊涂官。◆准确发布命令中基层干部作为一线的指挥者,发布命令的准确程度应向机场上的官制员给飞行员发布命令一样的准确, 否则容易产生歧义, 在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误,造成工作中的事故。◆及时指导工作中,下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导,因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。