文档介绍：保险公司实习总结保险公司实习总结三个月的实习匆匆结束了. 这次实习, 虽然时间短暂, 但是意义深远。在实习中, 我体会到了付出与回报的快乐, 接受了保险公司的新观念、新知识。刚一进公司首先就是面临着和同事相处的问题。在公司刚开始的那几天, 由于没有分给我什么具体的工作, 我只能看着那些同事忙忙碌碌的, 我不知道该做些什么和说些什么, 当时在办公室坐着觉得特别的不自在。后来, 我自己想了想, 自己现在已经是快要进入社会的人了, 应该融入这样的一个大环境, 而不能仅仅像以前那样老是自己想怎么样就怎么样。现在是公司给我一个实习的机会, 这样的机会很不容易, 我应该要好好地利用起来锻炼自己的口才以及人际交往能力。想到这些,和同事们见了面就主动和他们打招呼。在不知不觉中和他们熟悉起来,一些力所能及的事也开始吩咐我做了。就这样慢慢的我就溶入了他们的圈子, 溶入了公司, 对于不懂得问题我会及时的请教, 他们也悉心的给我指导。他们成了我的师傅和朋友。现在我是深知交流对理陪工作的重要性, 因为我们外勤是保护出事故后,第一个和保护接触的人,我们的一言一行都代表着公司的形象。我们每天要面对的是那些刚出了事故的保户或他的亲人朋友, 这些人往往还沉溺在痛苦中, 情绪都很激动。所以我们要选择正确的交流方式方法, 坚决避免过激的词语, 对于前来的保护不但要指导他们完成相关操作流程, 更要好言安慰, 让他们满意放心而归。经理首先给我们介绍了案件的流程: 事故发生---- 是否需向交警报案案---- 向太平洋保险报案---- 调度---- 是否需要现场查勘---- 现场查勘---- 定损---- 审核赔案、理算赔款----- 事故车辆修复----- 办理索赔手续---- 结案---- 回访---- 归档归档在整理案件做归档时, 使我深深地体会到了“从事任何工作都不能浮躁, 努力做到一丝不苟。”深刻含义。我刚进公司的时候, 康经理交给我的第一项任务就是整理已结案件的材料, (粘贴票据,给材料排序,写归档号,装订,给每页打号,装归档盒,进库房。)为了让我们熟悉案件,知道什么样的案子需要什么样的材料。刚开始合同因为觉得新鲜, 一天下来感觉还挺好, 但两三天之后我就有点心浮气躁了,整理速度明显减慢了,而且容易走神。尤其是装订, 打通穿线, 简直就是女人该做的活嘛! 确让我一个小伙子来做, 当时很是不厌烦。但我知道这是个磨合阶段, 于是尽力集中注意力, 自我开导, 慢慢地就挺过来了, 后来整理的速度和质量都有明显的提高。总之,经过一个星期的奋斗在这一关我顺利走过来了, 以后即使再让我这样的工作, 我也能做得很好。更重要的是, 在这一个星期中, 我看了上千个案子, 对于什么样的案子要什么材料, 怎么处理心中已有了一个大概的轮廓。接报案接下来康经理给我的实习岗位是在大厅的接报安窗口学习。康经理告诉我在这个窗口主要做接听保护的事故报案, 系统内的录入案件打印出险信息表, 做案皮接收发传真, 并负责寄收发的材料, 分拣材料归入案件中给客户的答疑。说实话这个窗口的工作特别的琐碎,也特别的多,只要稍一疏忽,就容易做错事情。我到接报案窗口刘姐首先告诉我, 接报案时要注意用文明用语。如: 电话接入后用语为“您(你)好, 太平洋保险财产保险公司为您服务”。业务咨询、查询结束时统一用语为“非常感谢, 欢迎您再次咨