运营管理试题.doc

文档介绍：一、单选题1、,还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务,这种服务的类别属于()。、,需求量很少,运作必须保持高度的灵活性,以满足不同的任务要求,这种流程的类型是()。、,但效率最高的是()。、,服务企业设施布置设计的总体目标是()。、()。、()。、()。、,质量标准主要取决于()。、,产量保持相对的稳定,生产流程也很少发生变动?()、?()、多选题1、()。、,服务流程的方式有()。、,要求()。、()。、()。、()。、,服务业的产品主要是()。、()。、()。、()。、判断题1、,应该将其删除或是尽量缩短