文档介绍：新入住客户“家装培训活动”方案
面对今年下半年A小区、B小区、C小区三个小区均有大量客户入住,我部针对新入住客户群体计划进行五次大型的“新入住客户免费家装培训”。具体实施计划如下,请领导批示:
一、交房时间表(以下时间为计划时间)
项目
住宅量
合同交房时间
计划交房时间
交房地点
A小区二期
XXX
YYMMDD
YYMMDD
A小区物业办
A小区三期
XXX
YYMMDD
YYMMDD
A小区物业办
A小区四期
XXX
YYMMDD
YYMMDD
A小区物业办
B小区三期
XXX
YYMMDD
YYMMDD
B小区物业办
B小区四期
XXX
YYMMDD
YYMMDD
B小区物业办
C小区一期
XXX
YYMMDD
YYMMDD
C小区物业办
二、活动目的
在新的一批业主入住,感受小区房屋优异的建筑质量和良好的物业服务带给其良好的入住体验时,我公司客户经营部计划整合业务合作伙伴的优质资源,带给小区业主五次免费的“大型家装培训课程”。
这次活动的举办主要目的是为解决以下问题:
(一)在对物业公司客户纠纷中我们不难看到有20%以上的投诉问题是属于装修过程,装修不当导致的。通过对业主的装修知识培训可以在装修培训中讲授一些正确的装修做法,尽量避免由于装修不当给业主和物业公司带来的人力、物力损失。
(二)了解客户对新入住房产的建筑结构,建筑材料的需求以及装修动向,为市场营销做好前期资料收集工作。
(三)给新入住客户宣扬企业人性化管理理念,提升XXXX企业品牌知名度和社会美誉度。
(四)结合客户经营工作收集客户信息,宣传客户俱乐部、。为后期客户经营工作奠定良好基础。
三、培训老师与内容
培训老师我部拟邀请合作单位:XXXXXXXX装饰装修公司。并就以下内容进行讲解:
(一)家装风格选择与色彩搭配;
(二)家装材料选择与费用控制;
(三)家装管线布置与常见方法;
(四)家装预算控制与施工队伍选择,与家装合同签订。(可以适当进行广告推介);
(五)家装细节把握和案例分析;
(六)如何做好家庭装修付款验收。
其课程内容根据小区品质、小区主推户型略有变化,事前我部将与授课老师进行大量的课前沟通工作,保证提供给小区业主高品质的家庭装饰装修课程。
日期
周次
针对小区
开课地点
YYMMDD
星期六
A小区二期
华美博奥物业
YYMMDD
星期日
A小区三期
华美博奥物业
YYMMDD
星期六
A小区四期
华美博奥物业
B小区三期
B小区物业办
YYMMDD
星期日
B小区四期
B小区物业办
YYMMDD
星期六
C小区一期
C小区物业办
四、培训时间与场地
五、培训具体组织实施细节及费用
1、车辆安排
安排车辆接送授课讲师,保证准时开始授课。
2、客户信息收集
课间休息时安排工作人员向客户收集房屋户型设计方案,改进意见等。
3、饮用水茶点供应
开课前一日确保饮水机、饮用水、一次性水杯安放到位。