文档介绍：专业技术人员 情绪管理与职场减压心理学家罗伯·怀特说过:“任何时候,人们都不应该做自己情绪的奴隶,不应该使一切行动都受制于自己的情绪,而应该反过来控制情绪。无论境况多么糟糕,你应该努力去支配你的环境,把自己从黑暗中拯救出来。”人人都有情绪,而情绪压力,更是困扰着所有身在职场的人。它偷偷摸摸混进了职场,话没说几句就打开了你心门之锁,让你防不胜防。有时“剪不断,理还乱”,有时“才下眉头,又上心头”。你不断充电却又担心落伍,企盼晋升却又担心失业,渴望变化却又担心变化,向往未来却又不敢憧憬未来。你信奉年轻时用健康和时间换金钱,年老时用钱换健康和时间的生活理念。但又发现,金钱并没有赚够,而健康的体格却渐行渐远。你使用频率最高的词之一就是“忙”。而且愈是忙的人就愈是忙得厉害。你经常体验到的一种心理感受就是累,一种说不出滋味的累,那是心累。你开始失眠,记忆力衰退,焦躁,忧虑,心悸,失眠,易怒,多疑,抑郁。前言这是信息时代人们共同的悲哀,当科技日新月异、突飞猛进时,随之而来的诱惑和压力也不可避免地向我们袭来,谁都无法逃避。唯有正视压力,知道它的来龙去脉,才能释放你的压力。本课程将以心理理论为支撑,结合有关典型案例,分析职场压力形成的原因,给出掌握职场天天好心情的密码,让你的职场心态从此变得乐观、积极、充满希望。给身在职场的你装个减压阀吧,让自己坦然面对工作中的种种压力,从容承受工作中的不如意,笑对职场人生!第一章情绪和情绪管理情绪是生命的能量表现,各种情绪的存在都有价值!情绪本身不是问题,情绪背后的问题才是真正的问题!不良情绪与压力是“孪生兄弟”,自己能力不够、不能解决或是不愿意解决这个问题时,这个问题才会对我们形成一种压力,随之而来的外在表现就是“情绪的变异”。情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动状态。情绪有许多种定义,尽管它们各不相同,但其核心内容都是由以下几个因素组成的:(1)情绪涉及身体的变化,这些变化是情绪的表达形式;(2)情绪是行动的准备阶段,这可能跟实际行为相联系;(3)情绪涉及有意识的体验;(4)情绪包含了认知的成分,涉及对外界事物的评价。一、情绪面面观第一节、什么是情绪情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。(积极与消极)情绪是人对客观外界事物的态度的体验,是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反映。表情是情绪的外在表现形式。表情包括面部表情、身段表情和言语表情。表情既有先天的,不学而会的性质;又有后天模仿学习获得的性质。情绪的来源主要有:生活方面的突变;不可避免的挫折。人的基本情绪主要有:快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性,在生理反应上的评价和体验。【情绪是……】情绪化:指一个人过的心理状态,容易因为一些微不足道的原因发生较大较明显的情绪波动,也可以理解为是人在不理性的情感下所产生的行为状态。情绪状态分为三种:心境、激情和应激。应及时缓解或化解“危险”情绪。掌控情绪意味着……情绪是感情的一种表现方式,而不是问题的根源。每种情绪都有其价值,应妥善运用。情绪、情感与情商关系密切,情绪是从人对事物的态度中产生的体验。与“情感”一词经常通用,但二者又有区别。情绪与人的自然性需要相联系,具有情景性、暂时性和明显的外部表现;情感与人的社会性需要相联系,具有稳定性、持久性,不一定有明显的外部表现。情感的产生伴随着情绪反应,而情绪的变化也受情感的控制。通常那种能满足人的某种需要的对象,会引起肯定的情绪体验,如满意、喜悦、愉快等;反之则引起否定的情绪体验,如不满、忧愁、恐惧等。二、情绪与情商情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标,具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我了解程度及对他人的理解与宽容等。现代心理学家认为,情商与智商同样重要,是迈向成功的一个重要因素。现代西方一些杰出的心理学家经过大量研究指出,在人的智力商数之外,还存在着另一个生命科学的参照元素,叫作情商,即情绪商数。找出情绪的“近亲”情商的本质:品行和智慧修养的结晶。、情绪的作用人类在认知和改造世界的过程中,伴随着认知过程的变化,既形成了不同的态度,也产生了相应的情绪。情绪是人类日常生活中常见且能亲身体验的一种心理活动,是在个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动状态,是对客观事物的主观体验。由此可见,情绪不是客观事物本身,只有那些能够与个体需要相联系的客观事物才能够引起其情绪体验。因此,情绪具有以下主要作用——【情绪的作用】