文档介绍：中国ⅩⅩ银行XX分行防暴应急处置预案一、网点应急处置预案1、防抢劫遇犯罪分子实施抢劫时,现金业务区人员应沿柜台顺势隐蔽,同时按下报警按钮,并利用通讯工具及时向公安机关与保卫部门报警,不得擅自出击,防止犯罪分子实施过激行为。非现金区人员应就近依托地形物隐蔽,保护自身安全。处置要点如下:,网点人员应密切观察其动态,不得轻易进出现金业务区,防止发生尾随抢劫。。其中员工甲迅速打开声光报警器,按下“110”报警器,并迅速向当地公安110报警中心与单位保卫部门报告具体情况。、作案人数与作案工具。如歹徒为一人作案,且是持刀抢劫时,应充分地利用防弹玻璃良好隔离性,机智勇敢地与歹徒周旋,拖延时间。,并协助与歹徒周旋,拖延时间。,掌握歹徒人数、所持凶器等。当发现歹徒为一人作案,且是持刀抢劫时,应配合员工与歹徒周旋,尽量引导歹徒进入可封闭环境,等待机会伺机将其制服。,避免客户与我行员工被歹徒挟持,衍生其他暴力事件。,网点保安应迅速对其进行跟踪,尽可能地报告歹徒行踪。大堂经理应认真保护现场,防止无关人员聚集。2、防抢夺犯罪分子直接对营业网点或ATM自助服务区内客户实施财物抢夺,处置要点如下:,机智地与歹徒周旋,尽量引导歹徒进入可封闭环境,等待机会伺机将其制服。如果犯罪分子逃脱,应立即追击,记住歹徒特征与交通工具,报告其逃跑行踪。“110”与声光报警器按钮,并迅速向当地公安与单位保卫部门报告具体情况。,稳定客户情绪,尽可能地避免网点大厅无关人员聚集,同时保护好现场。3、防爆炸营业网点内人员应沉着冷静,先隐蔽后报警,积极依托防护屏障或周围物体,保护自身安全与营业款项安全,不得擅自出击或采取不当行为。处置要点如下:,网点人员应密切观察其动态,不得轻易进出现金业务区,防止发生尾随抢劫。、防弹玻璃上放置或点燃爆炸物品时,所有员工应迅速选择地形物蹲下,切勿擅自拆卸或挪动冒着火花不明物体。正确躲避姿势是面朝下卧于地面,双手交叉从后抱住头部,双肘双膝支称身体,使头部与胸腹部离开地面,眼微闭、口略张。,员工甲应立即按下“110”与现场应急报警,震慑罪犯,为下一步取得援助、制服罪犯赢得时间。同时用通讯工具向当地公安与保卫部门报告。,如损坏程度较轻,主要任务是保护钱款;如损坏程度较重,罪犯有侵入现金业务区直接抢夺钱款可能,应依托周围地形地物,保护自身安全,机智与其周旋;如遇爆炸引起火灾,要及时使用消防器材灭火。、乙做好保护员工自身安全与钱款。,阻止犯罪分子返回营业网点实施抢劫,并伺机将其制服。如果犯罪分子逃脱,应立即追击,记住歹徒特征与交通工具,报告其逃跑行踪。,组织客户躲避、疏散,尽可能地避免网点客户受到伤害。同时保护好现场,为侦破工作提供线索。,网点人员要注意观察犯罪嫌疑人体态、相貌、人数、作案工具与车辆、逃跑路线等。,营业网点应迅速向公安机关与上级报告。在暂难确定真实性情况下,及时采取必要疏散人员、保护资金等措施,并注意避免引起恐慌。经公安机关现场处理并解除警情后,组织恢复营业或办公秩序。4、防人质挟持网点人员要及时报警,随机应变、妥善处置,不能示强、不能刺激犯罪分子,防止犯罪分子实施过激行为。处置要点如下:“110”,并迅速向当地公安与本单位保卫部门报告具体情况。如歹徒在劫持人质过程中,当场发生扭打,可以按动现场警报;如人质已被控制,则不可按动现场警报。,稳住罪犯,拖延时间。、乙,与犯罪分子进行周旋。,等待机会伺机将其制服。如歹徒在劫持人质过程中,当场发生扭打,网点保安应当立即强制制服歹待;如人质已被控制,则不可轻举妄动,以免危及人质安全。、人数、袭击工具、交通工具,及其他有关情况。并积极配合网点保安稳住罪犯,拖延时间。,避免客户人身与财产损失。5、防诈骗经办人员应沉着冷静,稳住当事人,设法通知相关人员进一步核实真伪。确认属实后,立即向公安机关与上级报告,注意观察犯罪嫌疑人体貌特征以及有玩同伙,并配合赶到公安、