文档介绍：手持终端常见问题及处理方法汇总(一)来自部门:收派手持终端专栏发布时间:2011-10-2419:59:04点击数:4353手持终端常见问题及处理方法汇总(一)1、问题描述:登录时,弹出提示设备不属于该网点(内场与外场)问题原因:当前的PDA的网点编号不是当前登录用户的网点编号解决方法:在密码框里面输入“111111“,点击维护,进入维护界面——点击参数设置——在站点编号旁边的框里面“内场输入69777,外场输入58888”按回车键——然后在站点编号的框里面输入当前网点的站点编号——点击保存——重新登录即可2、问题描述:登录时,弹出提示,访问WEB服务器发生错误,请检查网络配置和WEB服务器地址。(内场)问题原因:网络不通或者WEB地址错误解决方法:首先检查维护界面-参数设置里面的WEB服务器地址是否正确(正确地址是“:8066”)。若地址正确,退出程序。,,则网络正常;如不能连接,检查无线网络(可见问题5)。3、问题描述:登录时,弹出错误提示:PDA服务器启动不成功(内场)问题原因:A、总部数据中心服务器没有启动。B、电脑客户端的PDA传输没有启动。解决方法:A、打电话咨询总部数据中心服务器是否在维护。B、启动电脑客户端的PDA传输。4、问题描述:登录时,一直显示登录中请稍后(内场与外场)问题原因:A、可能是网络存在一些没用的文件,导致网络不够畅通。解决方法:A、此处是属于极端情况,可以尝试重启PDA与无线路由器。5、问题描述:无法登录,弹出网络或服务器错误(内场)问题原因:A、金刚服务器是否在维护。B、本地服务器是否开启服务。C、无线网和局网是否畅通。D、装完YTO扫描程序后的服务器地址和端口是否配置正确。解决方法:A、打电话咨询上海总公司金刚服器是否在维护,查看或者打开其设备是否可以登录。B、查看本地PDA服务器是否开启。(查看本地PDA是否开启的方法:打开子系统--登录后如图所示:C、查看本地的无线网络是否设置正确。(查看本地的方法如下:双击桌面上的“ModuleMgr”,查看WIFI是否开启,如果没有请开启“WIFI”功能。点击如图所示的标志“”会弹出设备的IP信息菜单。如果需要更改的话,打开PDA进入WindowsCE界面—点击左下角徽标选择—“设置”—“网络和拨号连接”,双击使用的网络连接图标。如下图:可以进行IP和DNS的设置。(图例中IP和DNS地址是以总公司网络设置,实际设置时请以当地网络为准!)D、打开PDA进入WindowsCE界面—点击左下角徽标选择—程序—YTO。进入圆通软件界面,用户名为空,输入密码“111111”点击“维护”—“1地址维护”,如下图:(外场)用户名为空,输入密码“111111”点击“维护”如下图:(内场):6、问题描述:扫描很卡,容易死机。(内场)问题分析:A、无线网络不畅通。B、经常让PDA休眠产生了太多的无用数据。C、无线信号不强。D、不经常使用座充给电池充电。解决方法:A、查看一下连接无线AP的线是不是过长(这里要根据网线的质量来定,一般情况:最好是5-15米,但不能起过30-60米),中间是否有破损的地方。B、长时间按电源按钮,出现提示是否关机,点”是“,重新开机。以后在操作过程中不要主动让PDA休眠,可以按PDA键盘上的Fn+5来进行锁定,解锁也一样按Fn+5。C