非暴力沟通.ppt

文档介绍：,不许说话,也不许回头。,卡片后面有一句话。,前一位的同学才能回头,并且两人只能用动作交流。,等所有组的同学都传完,一组一组地说出你的答案。小讨论为什么我们的信息会传递正确/错误?面带微笑地跟顾客打招呼面带怒色地跟顾客打招呼小讨论如果你是顾客,你更喜欢哪一个店员?两次问候有什么不同的效果?非暴力沟通什么是沟通?沟通的概念沟通是人与人之间感情和思想的交往表达。我什么都看不见。春天来了,可是,不恰当的沟通方式