文档介绍：金三角连锁超市店长岗位说明书一、岗位标识信息岗位名称:店长隶属部门:营运部直接上级:营运部经理直接下级:门店所有员工督导下级:收银员、仓管、总台人员(双重管理岗位)二、本岗工作职责经营类1)全面负责门店管理及运作,按照公司要求制订门店销售指标,并督促达成;2)激发员工的工作热情、调节卖场的销售气氛,维持店内良好的销售业绩。做好数据分析(日、周、月销售报表分析),随时掌握销售经营状态,及时调控;3)门店商品按营销部上柜、撤柜要求有序摆放,符合公司美陈要求;4)执行公司各项促销安排,组织门店的营销策划活动开展;5)卖场营业前、高峰期、结束时的巡视,销售细节管理和市场销售动向调研安排;6)与门店各经销商及时沟通,了解最新政策和销售信息;7)根据门店市场调研及促销活动执行结果,将广告内容异议、市场营销动态等反馈给营销部,及时沟通商讨解决,并提出合理化建议;管理类1)执行公司各项指令,完成门店日、周、月重点工作计划,各项工作进度跟进监督。组织门店管理及主管人员会议,分配和盘点工作重点,培训日常工作问题解决方法;2)门店员工的日常工作监督及培训,包括但不限于:考勤、对客服务、工作状态、效率稽核、新员工培训和老员工团队建设、消防培训、卫生培训和礼仪培训等,做好门店管理人员的储备选拔及考评;3)门店费用管理,主要是做好水电、人力、物力及日常促销用品的节约。4)信息资源管理(市场动态管理调研分析、顾客资料整理回访掌握、顾客投诉处理,了解消费需求及满意度信息监督)。5)门店安全管理。包括但不限于运营数据保密,营业现金款存取安全管理,卖场营业期间及营业后的安全管理等;6)监督管理门店各项办公用品、盘点及周转期的核对;7)参与各店助晨夕会召开,跟进其会议质量及工作重点分配执行情况;8)配合公司处理周边的对外关系。9)卖场的基建维护跟进、监督。三、工作绩效标准1)门店经营指标的考核及销售运营监督;2)门店人员团队建设和管理人才的梯队储备;3)门店对公司的各项管理制度执行情况;4)门店对公司促销方案的执行与实施;5)公司对门店的战略指导定位执行与监督;6)门店各级人员的工作绩效考评;7)门店的重点项目管理监督与考评;金三角连锁超市四、与公司其他岗位的工作关系总经理、营运部经理:1)审核门店各项费用的上报与签批;2)门店重点工作达成汇报;3)门店管理与突发事件的上报;4)门店管理人员思想动态及人员违纪问题上报;5)门店经营状况与存在问题汇报;6)门店促销策略方案申请。人事部经理:1)门店各级人员工作状况及思想动态沟通;2)门店管理人员使用与增减人员沟通;3)门店固定资产盘点、办公用品管理协助及监督;4)公司员工活动举办的协助与执行沟通。5)公司各项制度执行情况抽查。营销部经理:1)门店商品销售存货与市场竞争政策的申请配合执行;2)厂商人员与促销员卖场违例上报处理;3)门店与商户之间的管理及存在问题协调沟通;4)门店布局调整和上柜、撤柜工作执行沟通;5)根据门店市场调研及促销活动执行结果,及时沟通解决异议。客服经理:1)门店厂商超长承诺反馈处理;2)重大投诉事件因果反馈与沟通;3)门店客服工作人员工作状况反馈与协调;4)门店日常与客服相关联工作沟通;5)门店需用印刷品申领。财务部经理:1)门店收银工作人员工作状况反馈与协调;2)门店顾客特别业务需求申请处理;3)门店各项自用商品