文档介绍：纪检监察信访制度信访人员岗位责任制一、理群众来信,接待群众来访,接听举报电话,受理检举、控告和申诉。二、好信访工作的登记、呈批、转办、催办、查处、报结、统计、归档等业务工作。三、做好电脑化办理信访日常管理工作。四、研究信访情况,分析信访动态,反映人民群众的意见、要求与呼声,为领导决策和党风廉政建设提供信息。五、拟订信访工作计划和规章制度,抓好业务建设,总结和推广信访工作经验,做好信息反馈工作。六、加强同其他部门的联系,协调处理有关信访问题。七、做好信访保密工作,维护当事人合法权益。信访工作保密制度一、群众来信由专人负责收拆,不得丢失和泄露。二、接待群众来访应在不暴露来访者条件下进行,无关人员不得在场,两批来访不得在同一室接待。三、处理信访严格按信访处理程序进行,不得将检举控告材料转至涉及到的单位或个人。四、信访材料、信访登记簿和微机中信访资料要妥善保管,不得让无关人员翻阅查看。不得在外随意谈论信访情况。五、信访材料列入密级管理,个人不得擅自携带外出或复印,信访工作笔记本列入密级管理。六、宣传报道和奖励举报有功人员要注意保护举报人,不经本人同意,不得公开举报人的姓名、地址和单位。七、要求查询信访处理情况时,必须确认是此件的信访举报人,方予答复。不得在电话中答复查询的有关问题。八、向信访举报人复信不得使用标明我局纪检监察部门的信封。九、作废的文件资料、信访材料和工作笔记本等,要按规定销毁。十、查阅信访档案和文件材料要办理借阅登记手续,不得让他人随意复印或抄录有关内容。信访登记制度一、来信及时拆封,并保持信封、邮戳、邮票、信纸完整无缺,不得脏污损缺。二、承办人在认真阅信,弄清来信类型,编信访号后,根据反映问题的性质、内容,被举报人、申诉人的单位、职务,拟定办理意见,按信访软件?quot; 信访件录入"各项要求认真登入。三、填写《信访举报索引》,并简明扼要地摘录信访内容,做到字迹端正清楚。四、以顺序号登记编号,按"控"、"申"分类,便于检索统计。用钢笔进行摘登。信访呈批制度一、要信访或反映问题比较严重,需呈报领导阅批的,打印出"信访呈阅表", 并附原信及时交分管领导阅批。二、管领导接到送阅信访件,必须抓紧批阅,指示内容一定要写清办理方式和要求,签署组织调查的意见,最后签上批办人的姓名,批办时间。三、重要信访在查处过程中,应及时将进度向分管领导汇报,以取得指导性指示,争取尽早结案。五、信访举报案件立案、查处、督办、上报制度。 ,并设立专册登记。 ,做到定人员、定时间、定责任、定质量,一包到底。 ,要及时掌握信访举报案件的查处情况,加强督催办,促进按期优质结案。 ,把好质量关。信访举报案件的结果要求是:事实清楚、结论正确、处理恰当、手续齐全。对符合结案要求的,报请领导审批结案;不符合要求的应及时补材料。 6. 按时按质上报调查结果。信访查处制度一、凡上级和领导交办要报查处结果的信访要及时查处、催报和审理结案。二、上级交办和涉及局管干部的信访,由局纪委、监察室负责查处,涉及其他问题的由局纪委协调相关部门查处。三、在时间上规定:一般信访案件在三个月内查结,对问题比较严重的信访案件可申请延期,在 6个月内办结。四、