文档介绍：海尔集团公司
培训管理手册
依据ISO10015:1999标准
发布日期
发送
副本控制
编号
海尔集团公司
培训管理手册
第 0章共 25章
第 3 页,共 11页
第0次修改
生效期:
主题:总则
二、质量管理体系质量方针和质量目标
质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺,是进行质量管理与保证的指导思想和追求,它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。
质量方针
为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位,创世界名牌,我们必须:
进行领先市场的设计,用最低的成本生产最好的产品,竭诚为用户提供满意的服务。
因此,我们主要的工作原则是:
①ISO9001标准
②市场需求
③最新技术和先进标准
④TQM
⑤不断的质量改进
⑥职工参与
⑦精细化,零缺陷
⑧用户期望和要求
因集团整体产品种类较多,质量目标以各单位各自的质量目标为准,但均应体现本集团质量方针的承诺,是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。
本集团各单位、各级管理者,均应以质量方针为指导,以质量目标为追求,根据质量管理体系文件的要求认真执行,在保证本集团产品质量的前提下,以培训管理体系为保障,规范教育与培训活动,切实提高每一位员工的素质,使内部每一位员工均对企业忠诚,成为岗位的SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。
海尔集团公司
培训管理手册
第 0章共 25章
第 4 页,共 11页
第0次修改
生效期:
主题:总则
三、培训方针和培训目标发布令
为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别,使本组织的培训活动具有明确的行动方向,本集团特制定了培训原则和培训方针,用以作为整体培训需求的总输入。
培训原则
瞄准母本,找出差距,需什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影。
培训方针
以海尔文化为基础,OEC基本上岗资格为中心,以提高员工实际岗位技能为重点,以市场终极效果为目标,建立国际化人才培养的机制,使每个人均成为SBU。
为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开,并在各培训层次上具有清晰的追求,本集团制定了如下培训目标:
1、建立内部培训教材库和内部培训案例库,为后续培训工作提供充足的资源;
2、培养高级、中级、初级及新入员工,保证所有人员全部合格上岗;
3、重点推进一线员工的技能培训,为保证产品质量提供人力资源。
4、每年进行岗位资格认定,所有的岗位在3年内全部认定一遍。
2002年培训目标
中高级管理人员培养升迁至少6名;
岗位资格认定20个专业;
外聘专家20名;
技能培训有效性100%;
新入职大学生培训合格率100%;
建立培训案例768个;
管理类课题开发教材20类。
上述培训方针和培训目标,是本集团培训管理体系适宜性和有效性的追求,培训管理者和实施者应在相关的岗位上,确保集团的培训方针和培训目标得以实现。
集团总裁: 杨绵绵
2002年4月12日
海尔集团公司
培训管理手册
第 0章共 25章
第 5 页,共 11页
第1次修改
生效期:
主题:总则
四、培训管理者任命书
为进行本集团培训管理体系的建立、实施与保持,决定任命人力资源开发中心主任
王颖民同志为培训管理者,履行GB/T19025-2001 idt IS0 10015:1999培训管理体系的建立、实施和保持的职责:
确保培训管理体系要求的过程得到识别、建立和保持,并予文件化;
向最高管理层报告培训管理体系的业绩和任何改进的需求;
其在履行上述职责不变的情况下,应再负责监督下列阶段:
A)确定培训需求;
B)设计和策划培训;
C)提供培训;
D)评价培训结果。
负责培训工作及认证工作中对外接口工作。
本集团海尔大学和各单位培训人员,应在上述方面服从其领导或指导,并予全力支持。
海尔集团总裁: 杨绵绵
2002 年 4 月 12 日
海尔集团公司
培训管理手册
第 0章共 25章
第 6 页,共 11页
第0次修改
生效期:
主题:总则
五、培训管理体系审核授权书:
海尔大学有权对集团内各单位的培训管理体系方面的工作展开审核。
海尔集团各部门要接受他们的审核,配合他们的工作,同时按其要求开展工作。
授权下列人员作为培训管理体系审核员开展审核工作:
审核组长:邹习文
审核员:王水英、吴京利、谭磊、王