文档介绍：共 25章
第1页,共11页
第0次修改
生效期:
编号:HRU00
海尔集团公司
培训管理手册
依据ISO10015:1999标准
发布日期
发送
副本控制
编号
海尔集团公司
第0 章, 共 25章
培训管理手册
第 2 页,共11 页
第0次修改
生效期:
主题:总则
一、培训管理手册发布令
为规范海尔集团培训管理活动,强化培训教学质量管理,完善培训管理体系,确保培训真正以市场为目标,提高每一位员工的技能,本集团按照GB/T19025-2001 idt ISO10015:1999标准,编制了《培训管理手册》,现予发布实施。
《培训管理手册》是本集团培训教学质量管理的基本法规,是纲领性文件,具有严肃性和权威性。对内用于规范培训教学质量管理活动,对外向公众证实本集团的培训教学管理和质量保证能力。全体教职员工必须认真学习与理解,并严格遵照执行,保证培训管理体系有效运行。
本手册一经海尔集团公司总裁批准,即成为海尔集团公司培训大纲的最低限度要求,本集团原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止。
本手册及程序文件的管理,由海尔大学负责,管理方法按照本集团ISO9001:2000质量管理体系文件中的《文件的控制》程序执行。
本手册及程序文件的发放由海尔大学控制,以电子版的形式发放在海尔集团内部网---《海尔公告牌》上,不以复印件的形式发放。各单位员工均可在内部网上看到,但不能进行修改。手册及程序文件在修改或更新时,由海尔大学发在《海尔公告牌》上替换。
手册现行版本:A
现行版本审核日期:2002年2月
手册批准:
编制: 邹习文日期:
审核: 王颖民日期:
批准: 杨绵绵日期:
海尔集团公司
培训管理手册
第 0章共 25章
第 3 页,共 11页
第0次修改
生效期:
主题:总则
二、质量管理体系质量方针和质量目标
质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺,是进行质量管理与保证的指导思想和追求,它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。
质量方针
为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位,创世界名牌,我们必须:
进行领先市场的设计,用最低的成本生产最好的产品,竭诚为用户提供满意的服务。
因此,我们主要的工作原则是:
①ISO9001标准
②市场需求
③最新技术和先进标准
④TQM
⑤不断的质量改进
⑥职工参与
⑦精细化,零缺陷
⑧用户期望和要求
因集团整体产品种类较多,质量目标以各单位各自的质量目标为准,但均应体现本集团质量方针的承诺,是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。
本集团各单位、各级管理者,均应以质量方针为指导,以质量目标为追求,根据质量管理体系文件的要求认真执行,在保证本集团产品质量的前提下,以培训管理体系为保障,规范教育与培训活动,切实提高每一位员工的素质,使内部每一位员工均对企业忠诚,成为岗位的SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。
海尔集团公司
培训管理手册
第 0章共 25章
第 4 页,共 11页
第0次修改
生效期:
主题:总则
三、培训方针和培训目标发布令
为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别,使本组织的培训活动具有明确的行动方向,本集团特制定了培训原则和培训方针,用以作为整体培训需求的总输入。
培训原则
瞄准母本,找出差距,需什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影。
培训方针
以海尔文化为基础,OEC基本上岗资格为中心,以提高员工实际岗位技能为重点,以市场终极效果为目标,建立国际化人才培养的机制,使每个人均成为SBU。
为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开,并在各培训层次上具有清晰的追求,本集团制定了如下培训目标:
1、建立内部培训教材库和内部培训案例库,为后续培训工作提供充足的资源;
2、培养高级、中级、初级及新入员工,保证所有人员全部合格上岗;
3、重点推进一线员工的技能培训,为保证产品质量提供人力资源。
4、每年进行岗位资格认定,所有的岗位在3年内全部认定一遍。
2002年培训目标
中高级管理人员培养升迁至少6名;
岗位资格认定20个专业;
外聘专家20名;
技能培训有效性100%;
新入职大学生培训合格率100%;
建立培训案例768个;