文档介绍：软件稳定性判断的指标和标准外部标准:   1. 给客户带来的损失。比如数据错误,系统宕机。把损失换成金钱,除以此系统本来可以赚的利润,达到一个百分比:标准1:客户损失金额/利润          说明:得到这个数据可能比较困难,现实有很多情形,我们可以灵活处理。一般的小问题客户并不去计算损失,只要我们及时的把问题解决了就行了。然而我们总是要付出人力成本的,这些成本当然会降低公司利润。   。比如用户体验差等。标准2:负面反馈/所有反馈      说明:这个是不能量化的东西。我们只求一个估计的值,比如从用户满意度调查中取得数据。Bug并不一定能产生负面反馈,比如当你的系统用户体验很好,某些地方超过用户期望,用户对那些次要的缺陷也会很宽容了。   。 标准3:客户报告的Bug/所有发现的Bug 说明:这里可以督促我们测试人员在上线前尽可能的把所有Bug找出来。内部标准:。标准4:修复Bug成本/开发总成本  说明:这里的成本一般指“人/日”等数据。好的设计和代码,改起来会很快,那么这个比值就会很小。这个指标另外也可以督促开发人员尽可能的在测试之前消除Bug,因为Bug越少,这个比值也会越小。。标准5:需求变化量/需求总量       说明:这里的“需求变化”指由于公司内部的需求分析人员失误而造成的更改。关于如果确定这个“量”,应该结合公司实际来确定。最终的数值由上面5个比值而来,根据实际情况,赋予不同的权重。假如最后加起来的值为x,则:      Q=(1-x)*100Q值越大,质量越好。最理想的情况是100分,最坏的分数会是一个负数。