文档介绍：管理信息系统高分指南【最新资料,WORD文档,可编辑】管理信息系统高分指南管理信息系统(高分冲刺指南)一、名词解释:3分×5二、填空题:1分×15三、简答题:5分×5(要有条理)四、画图题:12分×1(范式,E-R图)五、论述题:13分×1(4到5个论点,长篇论述,有条理)六、案例分析:20分×1(4个小问题)重点关注课本案例!!!:指企业为实现某一业务目标而执行的一系列具有逻辑关联性的任务和动作,以及用来组织和协调这些活动的独特机制。①卓越运营④优化决策②开发新产品、新服务及新商业模式⑤确立竞争优势③提升客户/供应商亲善度⑥::从技术视角来看,信息系统是由一系列相互关联的组件构成,是通过信息收集、信息处理、信息存储及信息发布为组织决策和组织控制提供支持的系统;从商业视角来看,信息系统是企业中一系列信息增值活动的组成部分。三个环节:输入、处理、输出信息系统基本素养`三个维度:组织、管理、信息技术①组织维度涉及组织层级、职能分工、业务流程、组织文化及组织政治等;②管理维度涉及领导层、战略及管理行为等问题;③技术维度涉及计算机硬件、软件、信息管理技术以及网络/电信技术(包括互联网):是商业组织所履行的一系列专门化任务,主要由销售与营销,制造与生产,财务与会计,以及人力资源这四部分组成。:是指实现主要投资价值的必备要素。包括新的商业模式与业务流程、相应的组织文化与管理行为、适宜的技术标准与规章制度以及相关法规。:技术方法、行为方法技术方法→系统的理论模型与功能(计算机科学、管理科学、运筹学)行为方法→:是一种互联网服务,该服务利用通用标准以页面形式在互联网上对信息进行检索,:①事务处理系统(TPS)→基层管理人员是一个基于计算机的系统,记录和处理企业的日常事务,如薪金和订单流程,是其他层次系统的主要信息提供者;②管理信息系统(MIS)→中层管理层解决各项工作是否都在正常进行的问题,根据事务处理信息系统提供的数据,总结并报告公司基本的运营情况;③决策支持系统(DSS)→中层管理层使用TPS和MIS提供的内部信息,同时适用外部信息,解决较为独特、变化迅速的问题,支持非常规决策;④主管支持系统(ESS)→高层管理层协助高层管理人员处理公司内部和外部环境中的战略问题和长期发展趋势,处理那些需要判断、评估以及深入探讨的非常规决策。:①企业系统;③客户关系管理系统;②供应链管理系统;④:从各部门关键的业务流程中收集信息,并将信息存储在专门的中央数据库中。使原本分散在不同系统中的信息,在企业内部实现共享,从而加强各职能部门之间的协作。:帮助企业管理它们与供应商之间的关系。提供订单、生产、库存量、产品和服务递送等信息,并在供应商、采购公司、经销商和物流公司之间实现信息共享,从而使企业在组织和安排采购、生产和销售时能更好地决策。:帮助企业管理它们与客户之间的关系。能够提供信息,协调与客户相关的各业务流程,维系良好的客户关系,提高客户满意度,以实现最佳收益。(CIO):作为企业高层管理人员,监管企业内信息技术的使用;(CSO):主要负责企业的信息系统安全,以及企业信息安全政策的执行;(CPO):主要负责企业贯彻落实与个人资料隐私相关的现行法律。:从技术上说,组织是一种稳定、正式的社会结构,它从环境中获取资源,处理资源,输出成果;从行为学上说,组织是一个权力、特权、义务和责任的集合体,各要素经过冲突和调解在一定时期内达到微妙的平衡。:是一些明确的规定、程序和惯例,用来应对几乎所有可预见的状况。:①标准程序与业务流程;②组织政治行为;③组织文化;④组织环境;⑤组织结构;⑥组织的其他特征,如强制性、功利性、民主型、专制型组织结构:明茨伯格(5种类型)详见课本72页①创业性结构②机械式层级结构③部门式层级结构④专业层级结构⑤:详见课本80、81页公司老牌竞争对手,新的市场参与者,替代产品和服务,顾客,供应商5.[此处图片未下载成功]。:指把某些业务单元的输出作为另一些单元的输入,或者两个组织联营某一个市场,共用某些专有技术,以降低成本,增加收益。,包括应用网络经济学、创建虚拟公司战略、:包括基石企业和补缺企业,特征:少数基石企业主宰整个生