文档介绍：十二、 217十二、物业管理系统从管理上采用三级管理架构分别为业务操作层、中间管理层、领导决策层,完全结合了ISO9000的管理思想,现已成为一个成熟、严谨、蕴含众多先进管理思想的行业管理软件。适合于任何房地产项目,同时包括各种住宅小区、数字化社区、智能小区、机关服务中心、企事业单位房产等的物业管理。衡量物业管理水平的重要指标是服务住户的水准,本物业管理系统通过完备而强大的房产资料和住户资料管理,提供给物业公司的前台或服务中心人员快速查询客户信息,集中管理客户资源,监控客户服务进度。本物业管理系统同时还可以集成客户服务中心系统和决策支持系统。以便于物业管理的决策人员及时查看经营数据,掌握经营状况,为此提供了经营数据查询、经营指标和经营报表分析等功能。-服务器结构(C/S),无以伦比的安全性和稳定性,具备海量数据的存储能力,支持远程实时操作。界面及操作风格充分吸取WINDOWS的风格特点,独创的多事务多窗口处理操作,大大简化操作过程,美观简洁,用户更易上手,大大降低用户的学****成本。系统提供大量的向导操作,丰富详实的在线帮助以及自动演示功能,易学易用。与OFFICE的无缝连接,可直接将各种报表、单据清单导入EXCEL,为用户的二次分析方便地提供数据依据,还可将Word文件直接存入数据库,并可方便的再导回Word。强大的多条件组合查询,自定义报表和独创的***分析功能,可对所有数据进行任意加工和输出。系统自带的单据编辑功能可对所有报表单据进行动态的排版和编辑。用户可自行设计并建立符合自身要求的报表格式。,做到凡事有章可循,凡事都有记录,凡事有人负责,凡事有人监督。根据现实复杂多变的收费情况,用户可以自行定义各种费项,每种费项的计费方式,各种分摊的计算完全由用户输入计算公式定义,并可设置其计费的起始日期和周期,费项的单价可设为随用量和时间变化。适合于任何房地产项目,同时包括各种住宅小区、数字化社区、智能小区、机关服务中心、企事业单位房产等的物业收费管理。能处理各种特殊的收款业务,如各种外协单位的收款,各种临时性费用的收取,各种滞纳金的收取等,同时能处理各种退款业务,如按金、预收帐等,安全可靠,保证数据的严密性。完善的住户中途退住结算处理,符合实际收费管理的规。在业务设计中融入了办公自动化OA的特性,在发生住户投诉、报修时,指定的电脑能自动打印相关的单据,或自动通过声音和动画进行提醒。在保洁和绿化的工作安排上,能对工作的各个项目定义计划完成时间,并对完成情况进行量化的检查。用户合同文件,档案等管理功能强大,既可对档案的原件进行扫描管理,又可进行文件的二次编辑。系统的权限管理严谨,采用按组管理权限,由各操作员输入自己的密码,并在后台数据库中加密保存。权限所能管理的功能划分详细,不但有进入各模块的权限,更有进入各模块后,新增、删除、打印等各项子功能的权限。系统主界面可由用户定义多个使用界面方案。更加符合用户的个性化需求。