文档介绍：以人为本,无往不胜
心潮企业 EAP 服务中心为关爱员工的企业提供各项员工帮助计划。产品包括职业心理健
康、积极心态、团队拓展、情绪和压力管理、信任与沟通、企业教练等团队训练方案。我们
还提供职业心理热线、测评等专业服务。我们的服务旨在为企业减少人力成本,提高团队效
率,发掘员工潜能,使企业和员工在快乐中创造最大价值。心潮 EAP 系列服务正被广泛接受。
我们秉承爱满心潮,精诚服务理念。把您的企业塑造成一支健康的精英团队。
People oriented & Invincible
Shanghai Xinchao Enterprise EAP Service Center provides a various kind of employee’s
assistance projects to the enterprises, including professional psychological health, positive
mind-set, team building, mood & pressure management, trust & communication and
enterprise coach, etc., In addition, we also provide professional services like psychological
consultant hotline and psychological test, are aiming at reducing the cost of human
resource, enhancing efficiency of team work, developing potential capability of employees so
that both the enterprise and its employees may generate the maximum value in a pleasure
working Xinchao’s EAP Services es widely acknowledged, we hope to
it is our mission that assisting pany to build up a health and elite team with our
warm hearted and diligent services.
《员工情绪管理》
附:欧美最新 500 强企业人才测评试题与答案
在现代社会激烈的市场与职场竞争环境下,企业中弥漫着大量迷茫,失望,沮丧,挫败,疲惫等令人
不安的情绪,这些情绪已经开始影响企业的有效运转,甚至威胁到企业的生存与发展。如何在复杂多变的
管理环境中进行有效的员工情绪管理,实现企业经营目标并塑造竞争优势,成为管理者最关心的问题之一。
本书结合管理学、心理学和社会学的知识、理论及工具,通过解析大量的真实案例,系统介绍了现代管理
的特点、各种情绪的特点及管理情绪的方法。本书旨在通过对“情绪管理”这一热点问题的阐述,为现代企
业的管理提供一种新的视角,引起企业管理者及广大员工对情绪管理的关注,引导大家管理好情绪,降低
企业内耗,提高企业效率。.
序
在知识经济时代,员工情绪对企业来说是一种资本,它同其他资本一样,对企业的发展
起着至关重要的作用。风靡全球的情绪管理是一门全新的现代科学,已成为人类追求成功的
重要学问。情绪决定着员工的工作效率和满意度,最终决定着员工的有效行为和企业的业绩。
因此,情绪管理对于企业和员工都十分重要。
每个人都有情绪,但人们大都对情绪缺乏必要的了解和关注。消极情绪若不适时疏导,
轻则败坏情致,重则使人走向崩溃;而积极的情绪则会激发人们工作的热情和潜力——各种
情绪不同程度地影响着员工的工作和生活。只有了解了情绪,才能管理并控制情绪,才能发
挥其积极作用。情绪管理要求我们要辨认情绪、分析情绪和管理情绪。工作并快乐着,这是
情绪管理的目标。
现代管理学、心理学和社会学从不同角度为我们提供了许多情绪管理的方法和思路。本
书试图在综合以上三门学科及其他相关理论的基础上,结合案例,对情绪管理的基本概念、
心理机制及情绪管理方法进行探索。
本书并不是一本探索理论的书。如何让读者提高情绪管理能力是本书的出发点,如何让
情绪管理实用、有效是本书的落脚点。全书一至三章为理论部分,从不同视角综合阐述了情
绪产生的机理和类别;四至六章为实践部分,侧重于情绪管理实践的方法,以实用性和