文档介绍：如今的电子商务已不仅是一种商业模式和时尚名词,重要的是这一交易模式已经影响了人们的日常生活,还为互联网产业引进了天文数字的投资,同时解决了众多的就业机会。电子商务(MERCE):从广义上说,是指以电子设备为媒介进行的商务活动;从狭义上说,是指以互联网或移动网络为基础所开展的各种商务活动。电子商务根据交易对象、过程可划分为三种典型模式: 1、B2B(BusinesstoBusiness,企业对企业),如:阿里巴巴、中国供应商等网站。 2、B2C(BusinesstoCustomer,企业对消费者)当当、京东商城等网站。 3、C2C(CustomertoCustomer,消费者对消费者)模式。淘宝、易趣等网站。今天这里重点讲的是网络购物平台——“B2C、C2C”模式的统称,以及网络购物平台运营中产生的一些问题的观点和建议。 2006年,淘宝的爆发给中国电子商务市场打入了兴奋剂,无数的企业、投资机构和个人,无视行业跨度和市场积累,纷纷杀入电子商务领域。 2006-2009年,大大小小的电子商务网站如雨后春笋般出现。且不论公司实力、网站规模、投资大小,各公司的目标都是:要做某某领域(行业)的淘宝或阿里巴巴。事情的发展都有其前因和后果。淘宝的爆发,是因为它有着四年的客户积累和品牌影响,加上外部资金的不断推动。并不意味着,中国的的电子商务是一个露天的金矿,满地都是金砖,先到先得。在这里,作者只是想阐述一下电子商务模式下——网络购物平台的实务运营方式和注意事项,以及众多网络购物公司常见的问题和解决方式。一、网站如何准确定位? 许多企业在定位自己的网络购物平台时,不仅定位不明确,还会莫名的自主创新。现在衍生出B2B2C、C2B、B2C2B等各种令人菲夷所思的模式。网站定位的模糊不清,必然导致着盈利模式没有持续发展性,目标人群、网站架构、交易流程、服务体系、市场宣传都会形成偏差,从而使网站发展缓慢。经常是一个问题商量多次都没有结果。其根本原因并不是某个问题没有答案,而是在于产生这个问题的根源并没有找到,网站的模式都没有市场依据、不符合产业规律,运营过程当然是问题多多、困难重重。上述内容,看似非常简单,类似于废话。但恰恰是这些简单、浅显的道理,很多企业没有弄明白,就仓促带着资金和人马上阵冲锋了。实例:一家软件公司,创办了一个电子商务网络购物平台。其理想是为企业提供酒店、机票、旅游、服务器维护、办公用品采购等综合服务。但又考虑到,企业中的员工也有可能产生某些需求,于是又增加了鲜花预订、时尚用品、外语培训等内容。自定位是B2B2C模式,立志要打造中国互联网的电子商务新模式。其直接结果就是,网站的一句广告语开会整整过百次也没有准确定论。和服务提供商洽谈的合作条件、利润分成,永远不能满足网站既定盈利模式的需要。在进行市场推广的时候,捉襟见肘的市场费用也不能实现双向目标客户的精确推广。一年网网站已经改版十次以上,运营团队换了七批,至今仍然没有形成稳定收入。当然,并不是号召创业型网站一定要墨守陈规、照搬照抄,只按照基本的三种模式任选其一。但必须要掌握一个核心的要素:这个电子商务平台究竟是为谁服务,谁通过这一平台可以获利,谁又来为这个平台和成本来买单。说的白话一点,就是提供的是谁对谁的交易空间,这个网站主要赚的是谁的钱。上述实例中的企业,只要按照这一标准,明确企业才是第一客户群,为企