文档介绍：《互联网思维》读书心得在读了标注马云盛赞力荐的互联网思维后,互联网思维在我心里不再只是一个大致概念,它是一种看不到摸不到的东西,是一种行事方式,是一种创新理念。互联网思维的核心,就是技术流、信息流、人流、物流、资金流,都发生了创造性的变化。企业可以通过互联网的创新技术和商业模式,来创造用户需求、随时随地与用户互动,快速生产和迭代自己的产品,并通过互联网传播渠道,来推广自己的企业品牌和产品,从而达到企业的品牌和销售都赚得盆满钵满的目的。互联网PC时代,人们可以找各种机会上网;到了移动互联的时代,人们已经随时随地在线,任何环节的信息交流均会被加速。这本书从传统商业发展到如今互联网思维下商业,从企业结构、产品研发、用户体验、挑选用户等方面阐述了互联网下工作、生活、商业的大革新。一、互联网思维下的企业这本书主要讲了互联网思维下的商业,在互联网思维之前,传统商业是生产者通过经销商才能把产品销售给消费者,而且生产者与消费者之间没有直接联系,消费者没有办法将使用产品的主观感受传达给生产者,生产者也不能根据消费者的反馈生产和改进产品。在这种模式下,产品是根据生产者对于消费者的想象而生产出来的,消费者之间不能互相交流使用心得。于是,掌握好的宣传方式和销售中介即在同行业中具有优势。但随着互联网的发展,传播媒介增多,信息传播更迅速广泛,消费者之间的交流变得更加通畅,渐渐的,企业可以直接把产品销售给消费者,消费者也可以反馈信息,销售中介就没有存在的必要性,就被取消了。互联网时代,世界是平的。任何一个产业,供应链采购变得透明化;技术和研发,只要你有心寻找就能获得相应的人才和专利。太多的选择、太多的渠道、太多的品牌、太多同质化的商品,让用户眼花缭乱,他们不知道该选择什么样的产品来满足自己。这时候,一部分聪明的商家,,更是利用SNS、微博微信新媒体,来走进用户的生活,走进用户的心,用科技、人文、艺术、发烧等等词汇,来勾起用户心底的需求。在这种条件下,只有创造出让用户尖叫并且吸引用户的产品才可以胜出。而互联网思维就是用户思维,分解开就是产品思维和口碑思维。产品是一切思维的核心,创造让消费者尖叫的产品,并且可以诱发、引爆和吸纳用户的尖叫是口碑思维的核心。产品和口碑决定企业的生存与生存。企业在互联网思维下需要做出相应的组织改变,分为组织结构,考核方式和激励措施。企业的组织结构需要电商部门,营销部门和客服部门,产品部门。组织结构扁平化可以加快部的沟通速度,全员客服可以加快外部的响应速度。组织结构扁平化和全员客服是互联网对组织的在要求。我的理解是,以用户感受为核心。用户的反馈是作为改进产品的重要依据,及时解决提出的问题是提升企业口碑的一种方式,也是关键的方式。考核方式也需要变得公开透明,才能公平公正,由于市场和用户的反馈是即时的,有的考核也可以即时化。以前的考核是高层对低层的考核,但是高层距离用户有一定的距离,没法公平地对低层进行考核。在淘宝上购物的时候,客服会对用户提出在评价时给自己好评,这就是通过用户评价进行考核,也就是让用户进行考核。由于组织结构的扁平化,企业缺少层级,职务晋升这种激励因素也就消失了。于是就需要其他的方法进行激励。一种是团队裂变,把团队裂变成几个小团队相当于增加职位,增加了竞争力;二是提高收入;三是强化成就感,成就感来源于用户的肯定,来