文档介绍：信访干部 2016 工作计划信访干部 2016 工作计划听取反映问题时耐心、不厌其烦,处理问题时细心、不专横武断, 碰到棘手问题时有恒心、不半途而废, 圆满做好每一例信访接待工作, 切实解决来访群众反映的实际问题。决来访群众反映的实际问题。信访干部 2016 工作计划一: 信访干部 2016 工作计划 20XX 年我局信访工作总体思路是:以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,深入贯彻落实党的十八大精神,围绕“适应新形势、创造新机制、建立新秩序”的思路,大力推进“大接访、大化解、大宣传、大规范”活动,不断完善信访制度,畅通群众诉求表达渠道, 规范利益协调和权益保障机制,切实做到“事要解决、案结事了”, 逐步建立起“以民生为主题、以建设为基础、以创新为特色的科学管理, 运作规范, 重点突出, 履职全面, 能够切实保障民生, 构建和谐的制度化、规范化、科学化的信访工作新格局”。根据县委、县政府信访工作统一部署安排, 结合我局的工作实际, 特制定以下工作计划: 一、工作目标努力建设以群众满意、群众高兴统揽信访工作新机制, 全面完成县委、县人民政府和县矛调中心交办事项, 努力做到“一好转、三提高、五下降”。一好转即:信访秩序全面好转。三提高即: 信访办案率、访息诉息率、群众满意率提高。具体目标是: 初信访办结率要达 96% 以上, 县委、县人民政府、县矛调中心批转交办信访件, 流转信访件和复查复核案件的办结率要达到 100% ,信访积案和老上访户化解信访率要达到 95% 以上,局党政班子成员接访率要达到 100% 。五下降即: 越级访、非正常访、重复访、集体访和县级访总量下降。具体目标是: 进京非正常访、赴省非正常访和集体访, 到市非正常访和集体访继续实行“零”指标控制, 到县上访总量控制在 5人为尽快熟悉并胜任信访工作,我将坚持“工作中学习、学习中工作”的理念,加快学习,全身心投入,争取早日进入信访角色。为此,特制定如下工作和学习计划。一、提高认识,坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作, 通过这段时间的工作和学习, 我深刻了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准, 突出对人民群众讲感情, 一切为了群众, 一切依靠群众, 坚持党的群众路线, 深入群众, 深入基层, 倾听群众呼声, 反映群众意愿, 解决群众反映强烈的热点问题, 与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益, 属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党, 我们的政府是为人民办实事的政府, 群众有问题、有困难、有要求, 就必然向党和政府来反映, 这是人民群众对党和政府高度信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起着重要作用, 信访工作的好坏直接体现了党和政府的政策在基层是否真正得到有效落实。今后, 我将大力加强对信访工作重要意义以及党和政府政策的学习, 切实提高对信访工作重要性的认识,努力增强做好信访工作的信心。二、认真学习,尽快进入工作角色要想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身学习, 熟悉和掌握有关信访政策和法律法规等。信访接待室的工作很繁杂,任务很多,我决定减少平时自己的爱好空间,利用业余时间, 认真学习《中华人民