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鱼跃龙门:
面临新挑战的
中国企业卓越绩效之路
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什么是卓越绩效企业?
埃森哲把“卓越绩效企业”定面表现优异,并在市场和企业的动
义为:一个企业的表现(以通用的态发展中不断加以平衡和调整。这
财务指标衡量)在经济和商业周期三大基石是:
的各个阶段均持续领先其同行业
内的企业。要成为一家真正意义上•市场聚焦与定位
的卓越绩效企业,必须在经济周期明确在何时、何地、同何人竞争,
性波动中屹立不倒并且持续发展, 并对未来的市场和企业的发展有
同时还必须成功地经受企业领导清晰的认识。
者更迭的考验。依据埃森哲对上市
公司的研究,能达到这个标准的不•独特能力
到10%。
一个企业创建的和利用其能力的
我们独创的全球性卓越绩效独特之处。
研究项目现已进入第六年,这一
•绩效底蕴
独创性研究入选了《哈佛商业评
论》“近二十五年来有关绩效研究一个企业在其发展过程中形成的根
的十大创举”榜单。1我们发现,所本的文化特性和理念,它使企业无
谓卓越,其基本特征并不因行业论采用何种战略,其执行力均能超
或企业的不同而有所不同,而是主越竞争对手。
要表现在三个方面——这就是我
们所说的卓越绩效的三大基石。
一个卓越绩效企业必须在这三方
前言:关于“鲤鱼跃龙门”的故事
鲤鱼跃龙门是在中国老幼皆使中国企业必须尽快决断。即使
知的古老传说。讲的是黄河有一不想跃过龙门,湍急的水流也使
道龙门,水中的鲤鱼如果跃过龙鱼的生活艰难了许多。那些坐拥
门,便能成龙。只有那些具有非凡中国这一全球最具发展潜力市场
毅力,百折不挠、冲破重重险阻越的中国优秀企业,应该如何抓住
过龙门的鲤鱼,才能最终成龙。迅速提升自身绩效水平以赶超全
而畏惧困难、不能跃过龙门的鲤球领先企业的机遇,实现由鱼到
鱼,则无法实现成龙的梦想。龙的飞跃?那些绩效一般或举步
维艰的企业又如何尽快赶上同行
经过了改革开放三十年发展
领先的企业,摆脱困境?这些成为
的中国企业,面临着“鱼跃龙门”
摆在中国企业目前的最大课题。
的考验,未来几年对它们来说是
一个关键的发展阶段。面临当前继发布《实现持续的盈利性增
严峻的内外部经营环境——发长:2007年中国卓越绩效企业报
达国家的需求走软,高涨的能源告》之后,埃森哲公司进一步深入
和原材料价格,以及国内劳动力研究了中国企业实现卓越绩效之
成本的上升——使中国企业的路。我们认为:面对充满挑战的生
龙门一跃不仅难度增大,同时也存环境,唯有具备卓越绩效三大
更加紧迫。宏观经济环境的变化基石的企业才能跃过龙门,并朝
就像河流中水势的变化,不仅低着成为真正的全球领先企业的目
落的水位使龙门的相对高度陡然标迈进。
上升,同时日渐汹涌的河水也促
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目录
前言第4页
摘要第6页
第一章充满挑战的新时期第12页
第二章逐渐扩大的绩效差距第16页
第三章利用卓越绩效的基石跃过“龙门”第24页
第四章行动建议第54页
第五章明天的卓越绩效图景第60页
研究方法第62页
致谢第63页
索引第64页
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前言
威廉•D•格林
埃森哲董事长兼首席执行官
中国是研究企业绩效绝好的一个仅仅一年时间,多数中国卓越绩
地方。我始终坚信,任何有志于参与效企业已经明显缩小了与世界领先企
全球竞争的公司都必须有一个在中国业的绩效差距。许多企业正在快速地
的成长战略。同时,当中国在未来的二向价值链的上游攀升,涉足价值链上
十年中成为世界第一大经济体时,越更多的环节,同时努力提高产品和服
来越多的中国公司将跻身于世界规模务的质量与吸引力。它们正在迅速提
最大、绩效最佳的企业之列。升快速发展所需的各种能力:为创新
而投资、聆听客户的意见、注重保护知
这将是一个关于成长、变革和机
识产权、建立人才驱动型组织。总之,
遇的精彩故事。
它们正在为可持续并且高回报的增长
您正在阅读的是埃森哲关于中国奠定基础。
卓越绩效企业的第二份报告,它是我
自从20多年前在大中华区开展业
们全球范围内多年的研究成果与中国
务以来,埃森哲对于中国企业怎样才
实践相结合的产物。我们所说的卓越
能成就卓越积累了许多知识和经验。
绩效企业是指那些在经济和商业周期
我们为能够把我们的所学转换为帮助
的各个阶段,无论领导层如何变化,
今天的卓越绩效企业进一步加速增长
均能持续领先其业内同行的企业。
和为中国企业的整体进步提供建议深
具体到中国来讲,那些卓越绩效感荣幸。同时,我也相信这份具有洞察
企业将