护理礼仪第三章护士言谈礼仪.ppt

文档介绍：第第七七章章护士言谈礼仪护士言谈礼仪?学****目标 1. 了解:言谈礼仪的概念及学****目的 2. 掌握:言谈的基本礼仪;护理工作的言谈礼仪 3. 熟练掌握:常见护理工作场景礼仪、护理操作礼仪?(一)语言规范 1. 语言要文明礼貌是言谈礼仪的最基本要求是建立良好人际关系的基础(1)敬语(灵活运用,不能千篇一律) 五句十字文明用语 1、问候语?您好、早上好、下午好、晚上好……?初次见面,请多多关照。?很高兴认识您。?久违了,一向可好。?…… 2、请托语?请、劳驾、拜托、借光、赏光、请鼎力、请关照…… 3、致谢语?谢谢、多谢、非常感谢、麻烦您了、十分感激…… 4、礼赞语?太好了、好极了、美极了、干得不错、真了不起、太出色了……应该怎样回应他人对我的赞美呢?