酒店礼仪培训1ppt课件.ppt

文档介绍：觅家酒店公共课程——礼仪培训主训人:/5/?礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的过程。:尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。尊重为本,以少为佳。礼仪的核心是什么?:自尊为本。自尊自爱,爱护自己的形象。其次:要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”再次:要尊重自己的公司。:,不要轻易补充,不要随意更正。接受对方,不要为难对方,不能让对方难堪。欣赏重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。赞美懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。:内强素质,外塑形象展现良好的个人素质、个人修养有利于建立良好的人际沟通。有利于维护、提升企业形象。,使之固化为****惯培育高素质职场环境,