确认客户需求.ppt

文档介绍：新产品开发管理韦影讲师管理学博士2008-******@(P52)规划概念开发系统整体设计细节设计测试和改进产品试产4新产品概念开发确定顾客需求(练****1:书包)产品规格(练****2:水笔)概念产生(练****3:水笔)概念选择(练****4:水笔)概念测试(练****5:旅行枕,无需带):无线螺丝刀手机美容手机全包保护手机镀膜彩妆手机立体彩绘手机镶钻手机直印美容镜面磨痕复新手机清洗消毒加香手机一卡多号手机防眩光立体浮雕美容手机机壳晶手机炫目背景灯手机跑马灯手机普屏改靓彩确认客户需求的目标确保产品集中在客户需求上确定潜在或隐藏的需求,以及外在需求提供一个事实基础,以证明产品指标的合理性创建开发过程中需求确认活动的文档记录确保没有遗漏或忘记关键性的客户需求在开发团队的成员中建立对客户需求的统一认识建立一个从客户到产品开发者的高质量信息渠道保证直接控制产品细节的人完全理解客户需求概念开发流程(P52)规划概念开发系统整体设计细节设计测试和改进产品试产进行经济分析竞争性产品标杆建立测试模型及原型识别顾客需求建立目标规格生成产品概念选择产品概念确定最终规格下游开发计划任务陈述测试产品概念开发计划确认顾客需求流程(P53)确定范围任务陈述收集原始数据访谈关键群体观测资料翻译原始数据需求陈述组织需求层次性确立重要性测量数据量化需求在过程中反映持续改进