文档介绍：业务人员工作手册业务代表工作职责 1、完成所辖地区的促销推广目标; 2、负责所辖区域终端管理; 3、协助经销商进行渠道分销覆盖; 4、协助经销商制定进货计划; 5、维持价格秩序,控制货物流量、流向; 6、对公司促销品进行控制管理; 7、及时反馈商务信息; 8、监控广告计划的实施; 9、发现问题及时向公司报请,并提出解决或改进措施。业务人员工作手册终端工作规则一、分区管理: 把一个地区按一定的行政区划、自然地理界限等方式,划分成若干个区域单位,相对集中、方便系统管理; 二、分片管理: 把每一个区域单位按一日拜访量、街、路、区、公交路线等方式,划分成若干个片,一般跨度不大、方便拜访; 三、先远后近: 在终端拜访的过程中, 先从计划中最远的目标终端开始。避免因突发事件或身体耐力因素的影响,导致较远的目标成为终端拜访的盲点; 四、逐次拜访: 在终端分片拜访过程中,应逐点落实,不得遗漏。避免延误终端工作进程; 五、周期拜访: 每个终端在一月内, 要进行周期拜访; 不同性质的终端应制定不同的拜访周期。一般 A类 8次/ 月、 B类 6次/月、 C 类 3次/ 月(按终端 80 计算) 六、重点照顾: 终端拜访按主次划分,重点终端优先照顾。如: A 类终端、新开发终端、有问题终端、与营业员或经理沟通困难的终端等。我们的原则: 我们经营终端,并不是要经营所有的终端,而是要重视对所开发终端的包装和维护。业务人员工作手册终端日常工作一、每日工作 1、按计划进行终端拜访,做好拜访记录; 2、按计划及时送货结款,并保证货款安全; 3、处理突发事件; 4、及时整理拜访日记,并对其中重要事件处理,及时向上级主管报请; 5、娱乐场所推广工作,并对娱乐场所的自然状况、对象及直销状况进行详细登记; 6、网上填写日报表; 7、每日对促销用品使用数量、去向进行登记; 8、制定下一次拜访计划。二、每周工作 1、进行周工作小结,对终端拜访的数量、频次、程度及解决的问题进行详细总结; 2、对主要竞争对手的信息进行整理,了解同类产品市场动态; 3、销售分析与预测,提供改进建议; 4、直销工作进度总结; 5、制定下周工作重点及终端拜访计划; 6、网上填写周工作报报告。三、每月工作 1、进行月工作总结,对上月计划实施过程中完成情况及存在的问题进行详细总结; 2、制定下月工作目标; 3、网上填写月工作总结。业务人员工作手册终端管理工作细则一、终端陈设要求原则:就近第一视觉位置的原则就近第一品牌位置的原则就近高频媒介广告产品位置的原则 1、位置:最佳位置对着门,终端入口通道第一个拐弯附近; 2、高度:对背架最佳高度是 150--170cm ,与普通人视线水平; 对开架最佳高度是 90--110cm ,开架第二层,触手可及; 柜台内第一层,靠近外侧。 3、摆放空间:并排、罗列摆放将取得理想的视觉效果。考虑空间的限制和竞争的需要,在无法达到理想空间占有时,要求不低于主要竞争对手的摆放空间。 4、 POP 占有: ?店外:展板、条幅?店外橱窗:不干胶窗贴、空盒?店内墙壁:海报?店内柜台:台卡、宣传资料?店内背架:手袋、空盒?店内天花板:挂旗、条幅考虑空间限制和竞争需求,以及物料准备的限制,在无法达到理想 POP 占有时,要求不低于主要竞争对手的 POP 占有率。 5、陈设标准:符合 1-4 项要求为 A级,仅