文档介绍：办公室管理规章制度第一章总则第一条为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为, 创造良好的企业文化氛围。第二章细则第一条服务规范 :公司职员应仪表整洁、大方。 :在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。 :在任何场合应用语规范,使用普通话,语气温和,音量适中,:遇有客人进入工作场所应礼貌问、答,热情接待。 :接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动代接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。第二条办公秩序 、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。 (大厅、会议室、接待室、总经理室) 或通过公司内线电话联系,如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。 ,保持物品整齐,桌面清洁、整齐。 、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁,公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。 (包括通讯、照明、电脑等)损坏或发生故障时,职员应立即向办公室报修,以便及时解决问题。 (如接待室、会客室等),禁止在办公室(办公坐位上)吸烟。 ,不准占用本部电话谈论与工作无关的事, 除业务有关人员需上网外,其余正常上班时间不得利用本部电脑上网聊天、打游戏。第三章办公礼仪规范第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下: 1、头发:职员头发要经常清洗,保持清洁;男性职员头发不宜过长。 2、指甲:职员指甲不能太长,应经常注意修剪;女性职员涂指甲油应尽量用淡色。 3、胡须:男性职员胡须不宜留长,应注意经常修剪。 4、女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水第二条办公室职员上班服装应穿整洁、大方,不宜穿奇装异服,具体要求如下: 1、衬衫:无论什么颜色,衬衫的领子和袖口都不能污秽。 2、女性职员应保持服装淡雅得体,不得穿着过分华丽或低胸、暴露的服装。 3、不得袒胸露背。第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作,具体要求如下: 1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约 45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客人或出席仪式站立场合, 或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。 2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,并把双脚平行放好,不得傲慢地把脚向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐下去。 3、公司内与同事相遇应点头表示致意。 4、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。 5、递交物件时:如递交文件等,要把正面,文字对着对方的方向递上去,如是水笔,应把笔尖向着自己,使对方容易接着,至于刀子或剪刀,应把刀尖向着自己。第四章责任第一条本制度的检查、监督部门为行政人事主管、总经理共同执行,违反此规定的人员,将