文档介绍：学术发表和写作资源平台: QQ : 275252867 论文发表联系方式 qq : 278121888 员工满意度论文满意度论文机场员工满意度影响因素比较研究[摘要] 本文通过对某机场 172 名员工的问卷调查, 对正式工与劳务派遣工( 简称劳务工) 在总体工作满意度、个人属性以及情景属性进行了比较研究。[ 关键词] 劳务派遣; 满意度; 影响因素; 正式工; 劳务派遣工 1引言员工满意度就是指员工对工作的满意度, 是员工对其工作经历评估的一种度的反应, 是个人对其工作所具有的总的积极性情感的程度。本文将影响满意度的因素分为情景属性和个人属性。将其中情景属性包括工作归属感、职业安全感、职工信任感、职业公平感和晋升空间五个方面; 个人属性则包括性别、学历和职业技术等级。年龄由于调查人群的差异不显著未纳入考虑范围。 2 研究设计调研对象的选择本文研究的是正式工和劳务派遣工在满意度方面的差异。在所调研单位中, 劳务工一般从事一线生产岗位工作, 自身知识水平较低,岗位替代性较强, 且在一线生产员工最容易受到歧视和不公平对待。本研究最终选择航空行业的机场劳务工。由于劳务工都在一线岗位,没有担任管理岗位。因此对应的正式工也选择一线岗位, 不担任管理岗位的员工。学术发表和写作资源平台: QQ : 275252867 论文发表联系方式 qq : 278121888 问卷的设计本问卷共有两个部分: 第一部分为被测试者背景资料部分, 为员工个人特征的统计变量, 包括被测试者的用工性质、性别、年龄、学历、职位、工龄、技术等级等变量。第二部分为工作满意度量表,参照 MSQ 明尼苏达满意度问卷以及本设计因素的构思, 结合调研单位实际情况设计了满意度调查问卷。主要包含工作归属感、职业安全感、职工信任感、职业公平感和晋升空间等方面,共 50 个题目。满意度量表按照 Likert 五点一计分, 正向计分。从1到5 分别代表“非常不同意”、“不同意”、“既不同意也不反对”、“同意”、“非常同意”。其中问卷中的反向问题, 在计分时已做处理。调研样本量的控制本问卷的调查以 A 机场下属安检护卫保障部为范围, 下发问卷 200份, 实际回收 191份, 通过分析, 有效问卷 172份。其中无效19份, 作为无效问卷的有两类: 一是问卷没有填写完整, 大量问题没有填写; 二是问卷中有连续 10 个题目以上选择相同的答案, 则作为无效问卷处理, 剩下有效问卷 172 份。数据分析方法根据本次研究目的和检验的需要, 此次研究采用问卷调查方法, 收集研究所需的资料。问卷采用现场发放调查形式, 问卷收回后使用统计软件作数据统计, 包括描述性分析、信度分析、效度分析、 T 检验和方差分析。 3 结果与探讨学术发表和写作资源平台: QQ : 275252867 论文发表联系方式 qq : 278121888 一般描述性统计结果此次共调查 172 名员工, 其中正式工 72人, 占比 %, 劳务工 100 人, 占比 % ;性别分布为男性 85人, 占比 %, 女性 87人, 占比 % ; 本科以上 9人, 占比 %, 大专 74人, 占比 %, 高中、中专 89人, 占比 % ;