文档介绍：组织内部沟通过程和分析摘要:本文通过对我院的组织内部沟通的分析,列举并分析了现有的内部沟通方式。根据我院具体情况,阐述了内部沟通的类型和具体方式之间的关系,指出了我院目前在沟通体制上存在的优点和问题,并提出一些个人建议,希望通过这些措施在我院建立一个和谐、高效、稳定的医院内部沟通环境,从而大力促进医院的持续发展。关键词:内部沟通分析管理一、背景:沟通是指把信息、观念和想法传递给别人的过程。要达到有效的沟通,信息的传递必须能达到沟通双方互相理解。最早提出沟通模式是ClaudeShannon和HarrenWeaver,沟通的过程中,相关的因包括信号源、接收器、信息、渠道、反馈及编码和译码。但过程中又有干扰存在。沟通是管理中极为重要的部分。管理与被管理者之间有效沟通是任何管理艺术的精髓。美国著名未来学家奈斯比特(JohnNaisbitt)曾指出:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”在通过多年的摸索实践后,我院的沟通方式日渐成熟。我的工作单位是一•所全国最大的公安系统的精神病专科医院,n的在于收治那些危害社会治安的精神病病人。我国法律规定精神病病人在没有行为辨别能力的情况下所实施的危害社会治安的行为如放火、毁物、伤人以致死亡的,不属于犯罪行为,应由专门的收治医院进行收治,全国各地区的公安系统都设有此类的收治医院,我院是最大的三级甲等专科医院,,拥有精神病病床1000张。业务范围包括收治精神病人、司法精神病鉴定、精神病社区防治、心理咨询和测查、戒酒治疗等。办院宗旨是维护治安、服务社会、造福患者,医疗水平和管理水平得到社会和业内的认可。我院的管理模式是一种复合式的,既有公安系统的严格的组织纪律,又运用卫生系统的专业管理方法,形成一套独特的、高效的、务实的管理模式。内部沟通的正式形式我院的内部沟通类型从信息流向上分为下行沟通、上行沟通、平行沟通。内部沟通方式有如下几种:文件。下发有关文件是典型的下行沟通,具体流程如下:院长业务信息党政信息I办?室政治处I~~~~I医政科护理部I , II基层临床科室办公室和政治处是我院的两个传递信息的部门,分别处理不同种类的信息。办公室主要负责传递医疗方面的信息,政治处主要处理思想意识形态方面的信息,等同于企业中主管企业文化的部门。它们所传递信息最终目标都是院内的每一名员工。2会议。会议是最为常见的沟通方式,根据不同的主题,各部门都可以召开相关的会议,也属于下行沟通。根据不同级别可分为院长会议、科长会议、以及全员集体大会。根据不同专题分为财务会议、表彰会议、安全会议。3内部局域网计算机技术与互联网在医院的应用,大大提高了工作效率及沟通效率,是现今最为快捷的通道,属于平行沟通。医生、护士、财务、后勤保障都可以在同一平台上,大量的信息随时随地进行传递,方便了患者就医。比如检验科所有的设备都是建立在计算机的基础上,均留有与网络的通讯接口,化验结果可以直接输入网络之中进行管理,省去了打印报告单的环节,影像科的信息也可以通过网络来传输和储存,通过网络实现信息的充分共享,使沉淀在各部门之中的信息资源在不断利用之中得到增值。4民主管理委员会它是我院一个正式的上行沟通组织,是由每个基层科室选举一名代表组成,每月由院办公室负责召集一次,内容包括公布院内近期的主要问题的解决