文档介绍：员工培训建议书
Xi’an Junshi Enterprise Management Consulting Co.,Ltd
感谢西安民生集团对我公司的信任和惠顾。
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感谢西安民生集团对我公司的信任和惠顾。
感谢西安民生集团一直以来对我公司的信任和支持!
民生集团
西安民生集团股份有限公司,是陕西省西安市一家以经营百货零售业为主的大型商贸企业集团。
在近十年的发展中,民生集团不断寻求新的经济增长点,实现了多种业态、集团化发展。在服务上制定了“树立民生品牌,延伸服务内涵”的品牌战略。民生在西安的商业形象和商业信誉得到公众广泛认可,取得了显著的经济和社会效益。但随着中国加入WTO,百货零售行业的进入壁垒逐步降低,外资和国内知名零售企业纷纷抢摊西安,民生在其发展历程中也遇到新的挑战。如何真正贯彻民生的企业管理理念,做到真正“从经营管理型向管理经营型转变”和“总比竞争对手快一点”,必须从细节做起,从基层做起。我们处在一个不断发展的时代,员工要适应市场需求、企业发展,知识和技能就要不断更新,才不会被淘汰。只有经过培训、培训、再培训,员工的主动性、创造力才会被调动起来,企业才会有活力和发展潜力。
民生集团
企业核心竞争力的根本是人才的竞争
民生集团
君氏管理咨询公司作为西北最有实力的咨询公司之一,以专业化的咨询服务和管理培训,得到客户的一致好评。君氏本着“量身订做”的服务宗旨,引用我们现有的成熟课程,结合先进的管理理念以及君氏的实战型管理专家等资源,制定“西安民生集团员工培训方案”,以此协助公司培养出适合企业未来发展的高素质人才,为公司参与市场竞争奠定坚实的基础。
民生集团
培训目标
了解、掌握商务交往中的的礼仪及各种会务操作技巧,树立企业品牌形象;
了解优质服务的重要性;
树立正确的心态,赢得忠诚客户;
了解在商务交往中的手势与礼节,建立自身的良好形象;
真正了解顾客的购物心理,有效引导顾客选购;
站在顾客的立场看问题,才是成功销售的开始;
掌握面对面推销技巧与引导客户成交的方法;
掌握正确处理纠纷、化解突发恶性事件的方法;
减少投诉,提高销售能力和销售量;
全面提高员工整体素质和加强全院营销意识。
民生集团
企业宗旨:
输送现代企业管理知识和经验,
创立最新的管理理念并
使其转化为执行力。
经营理念:
为客户提供信息和价值,
并使这些信息和价值转化为客户
组织的立意、创新和改进。
君氏使命:
创建世界一流的管理咨询机构
君氏价值观:
创造价值。
君氏人生观:
道德人生。
君氏团队:
德才兼备的智慧团队。
员工理念:
面对现实,马上行动。
服务理念
从客户的角度看问题
是保证品质的关键。
民生集团
君氏管理咨询有限公司的培训优势:
君氏培训的核心理念
1、一流的培训师;
2、综合项目工作组;
3、对企业内训建立
的深入调研;
4、科学有效的咨询、
培训流程与方法。
系统的
后续跟踪服务
优秀的
培训师团队
理论与实战
相结合的
培训内容
完善的
培训评估体系
君氏
培训优势
培训项目
执行中的纠偏
严格的
培训需
求分析
民生集团
西安君氏管理咨询有限公司的培训优势:
初步
意向
沟通
内部需求调查
深层了解调查
专家小组分析诊断
提出培训计划大纲
双方确认计划大纲
双方鉴定培训协议
实施培训计划
培训效果评估总结
培训系统跟踪辅导
问题解决改善
君氏培训流程
互动式
研讨式
培训
方法
民生集团
课程设计
民生集团
服务礼仪
顾客心理
面对面推销技巧
顾客异议处理