文档介绍：运营部规章制度为完善运营部管理,提升其工作效率及工作质量,更好地实现公司整体经营战略,特制定本规章制度。总则1、1管理机制:公司运营人员由公司运营部负责管理与调配,在运营经理的领导下开展工作,并对其负责。1、2运营人员基本要求:积极宣传、维护公司的品牌与产品、服务形象;进行媒体业务拓展,按计划开发、建立并维持稳定的新媒体资源;充分发挥集体智慧与创新思维,拓宽宣传思路。第二章岗位职责2、1内容运营专员:2、1、1负责自媒体(官网、公众号、小程序等)平台的内容策划,包含材料收集,文字编辑及互动管理。2、1、2跟踪行业热点,结合实际情况,制定、完成策划内容。2、1、3参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。2、1、4分析各平台运营效果,整理有效数据,复盘推广数据,作出有效调整。2、1、5协助推广运营专员分析网络人群搜索行为,完成关键词挖掘,细化,并策划软文2、1、6协助推广运营专员定期梳理汇报自媒体平台数据,研究用户思维,提出优化建议及执行计划。2、2信息渠道运营专员:2、2、1收集并整理行业热点实时,新闻报道,关键词等反馈给推广运营专员与内容运营专员。2、2、2通过招聘网,市场部资源,收集并整理幼教行业招聘信息。2、2、3负责公众号(广东幼教智库、百里教育),小程序(广东省幼教平台)招聘板块内容的文字编辑,排版,并做好对接工作。2、2、4整理行业标杆媒体,协助内容运营专员进行选题储备。2、2、5收集行业干活资源,定期整理给内容运营专员。2、3推广运营专员:2、3、1参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。2、3、2负责自媒体(搜狐、百家号、知乎、百度知道等)平台的内容策划,包含材料收集,文字编辑及互动管理。2、3、3收集并分析网络人群的搜索行为,完成关键词挖掘,细化,策划软文。2、3、4梳理现有新媒体矩阵平台数据,研究用户思维以及平台规则,提出并制定可实施优化建议及执行方案。2、3、5日常维护并优化公众号内的自定义菜单栏,自动回复,关键字回复。2、4运营经理:2、4、1负责公司产品优化,完成公司对产品的发展诉求。2、4、2负责市场新媒体营销的策划,包括话题策划,执行策划,推动工作,评估总结。2、4、3制定公司自媒体(官网、公众号、小程序等)平台的年度运营计划与日常运营工作安排。2、4、4组织召开团队的各项会议,并做好会后的反馈工作。2、4、5调研用户市场,跟踪推广效果,了解用户需求,分析用户行为,建立运营手段,提升用户活跃度及粉丝数量。2、4、6负责运营团队的招聘、培训、辅导、激励、业务评估,形成一支优秀的运营团队。第三章工作制度3、1运营部的目的与原则:运营部所要解决的就就是如何制定运营战略,以何种方式、何种手段使顾客知晓、了解运营内容,继而产生兴趣,做出消费决策。运营部与市场部共同管理规范实现流程化管理,为公司及业务员提供服务,提高运营策略市场响应速度,争夺顾客,拓展市场;增加销量,提高运营组织与实施效率,增强其市场效果。3、2内容与方式:运营的主要内容与方式包括广告、网络运营、营销运营。3、2、1广告就是指公司按照一定的预算方式,支付一定的费用,通过一定的媒体把商品、项目、优惠方案等信息传送给广大目标顾客的一种运营方式;公司的广告主要包括中职院校广告、行业媒体广告及网络广告宣传。3、2、2网络运营