文档介绍：青宇教育《物业管理实务》测试试卷(一)一、选择题(共10题,每题1分,共计10分。每题的备选项中,有1个或1个以上符合题意,错选、少选本题不得分)1、根据《公司法》规定,企业设立须向( )行注册登记,在领取营业执照后,方可开业。A、C、B、税务行政管理部门D、市政行政管理部门工商行政管理部门2、A、C、建设行政管理部门以下不属于物业服务企业的总经理室人员的是(总管理师 B、总会计师总经济师 C、总工程师前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等。对于服务内容与质量来说,下列不属于服务主要内容的是(车辆停放管理物业用房管理)oA、C、B、物业装饰装修管理服务D、安全防范的协助管理4、入住服务的管理有(①入住流程与手续;②费用缴纳;③验房及发放钥匙;④资料归档@® B、D、A、C、5、)0因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,( )应当负责修夏和赔偿。物业管理单位行政主管部门A、C、B、建设单位D、装修人6、A、B、C、D、7、A、B、C、D、8、A、对维修养护计划的编制依据描述不正确的是( )。安全与环境保护的要求房屋及设施设备的技术状态房屋及设施设备的修理周期和修理周期结构房屋及设施设备的使用要求的管理目标以下哪一项工作不属于公共安全防范管理服务内容:(出入管理安防系统的使用、维护和管理施工现场的管理和配合政府开展社会管理装修管理对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是( )。当乘客被困电梯时,消防监控室应仔细观察电梯内情况,通过对讲系统询问被困者并予以安慰B、 立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者C、 督促电梯维保单位全面检查,消除隐患D、 无需将此次电梯事故详细记录备案9、 酬金制的物业服务费计提基数为( )A、预收服务资金 B、实收服务资金C、预收服务资金和其他收入 D、实收服务资金和其他收入10、 物业管理投诉处理的程序是()o①记录投诉内容;②判定投诉性质;③调查分析投诉原因;③确定处理责任人;⑤提出解决投诉的方案;⑥答复业主;⑦回访;⑧总结经验,改善服务A、①®®④⑤©⑦ B、①②③⑤⑥⑦®C、①②③④⑤⑦⑧ D、①③④⑤⑥⑦⑧二、选择题(共5题,每题2分,共计10分。)11、 物业管理方案中的工作计划的制订大体可以分成三个阶段,即筹备期、交接期和正常运作期。其中筹备期的工作计划内容主要包括( )0A、拟订物业管理方案 B、筹建项目机构C、档案建立分类管理 D、完善办公住宿条件E、 设施设备管理的全面实施12、物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别体现在:( )A、订立合同的当事人不同 B、违约责任的约定不同C、服务内容不同 D、合同期限不同E、服务质量标准不同13、 物业服务企业招聘过程中,常用的选拔方法包括( )。A、面试 B、心里测试C、知识测试 D、能力测试E、劳动技能测试14、 物业管理应用文书的常见类型包括()。A、行政公文 B、事务文书C、记事公文 D、制度文书E、礼仪文书15、 主营业业务收入包括(ABE)A、物业经营收入 B、物业大修收入C、废品|叫收收入 D、材料物资销售收入E、物业管理收入三、案例分析题(共3题,共计80分)案例一王先生新购买了一套商品房,装修时与物业公司签订的《装修协议》和《临时管理规约》中都有明确的规定:为维护小区整体