文档介绍：南京市劳动局创业培训课程国际注册高级商务策划师万钧商务谈判1wanjun/:利益……竞争……创新……2wanjun/:就某事与某人交换意见,彼此承担一定的责任,并代表不同的利益,希望通过这种途径来达到自己特定的目的,而最终与对方达成了某种妥协谈判的种类1、按性质内容分:政治谈判、商务谈判、军事谈判……2、按参加者分:双方谈判、多方谈判……3、按代表利益分:个人谈判、机构谈判……商务谈判3wanjun/:心态大于技巧确认自己能够为对方带来的需求满足****惯****惯强于知识微笑的****惯,说“我们”的****惯……1、谈判的准备4wanjun/“满意”而非商品5wanjun/:谈判资本——信息、关系、知识谈判组合——角色、背景、形象基本前提——知己知彼1、谈判的准备6wanjun/;不要把鞋底冲人或抖腿不要目不转眼地盯视女宾,也用不着过分勤快吸烟应征询对方尤其是女士的同意与人交谈时保持一定的距离,小心别把唾液溅到对方用脸上避免粗俗用语和不文明的词汇,一般不要打断别人说话不要直接嘲讽某种人、某种职业或某件实物避免用手指指人或物,正确的姿势是五指伸开,手心朝上在人多的场合尤其不要用手指远处的人或物,应用语言替代如果谈判结束,你为表示尊重而相送,应把对方送出门或送上车,待车开走后10秒再转身2****惯的准备7wanjun/,眼镜是女性美的死敌站着时身体要直立,保持协调的姿式与人面对而立时,不要把手插在兜里,不要抱臂,不要摸头部保持良好的个卫生,保持体味自然,口气清新头皮屑、手指甲、鼻毛、腋毛……胡须要么剃干净,要么正儿八经的留型吃饭喝汤都要让主人先行,表示对主人的尊重中国人讲“茶七饭八酒十分”,倒茶盛饭勿满,唯独酒须斟满3****惯的准备8wanjun/、调整、确定合适的语速2、避免谈判开头的慌张和混乱谈判者应避讳1、不能居高临下,出言不逊2、不能一味迁就忍让,一味迎合3、不能东拉西扯,言不对题3****惯的准备9wanjun/、保密的准备选择守口如瓶、稳重的人参加商谈强调沉默的重要不需要知道的人尽量不要让他知道,以减少泄密的机会不需要让太多的人参与,而且只要让他知道必要的部分就行假如可能的话,尽量化解谈判双方在利益上的冲突。在这方面,谈判者要富有想象力若有***的事件,则马上严加处理,避免发生意外事故提供给对方的关键资料应尽量减少。除非为了策略上的运用,否则越少越好10wanjun/