文档介绍：东莞建设银行培训项目建议书
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项目背景
培训目的
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项目流程与架构
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培训方式
培训结果评价
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其他事宜
项目联系方式
项目背景
一、艰难的商业银行业生存环境。
2001年11月,中国正式加入WTO。依据中国对世界的承诺,中国银行业要在五年后全面对外开放。中国国内商业银行生存环境,将变得更加艰难。目前,在资产规模方面占绝对优势的国有商业银行,竞争力却异常的脆弱:据有关方面统计,,,。国有商业银行的竞争力已远远低于现在的直接对手股份制银行,又要面对更为强大的对手外资银行的挑战。这对于必须完全接受市场考验的国有商业银行而言,如果5年内不能迅速提升自身的核心竞争力,将会面临被市场淘汰出局的尴尬局面。
项目背景
二、涅磐中的中国建行。
作为四大国有商业银行之一的中国建设银行,同样在深度思考上述问题:要从计划经济时代政府举办的“准企业”转为市场经济条件下真正的市场主体,这种转变又要在残酷的竞争环境中去完成。这是一个痛苦的“蜕变”历程。据建行2000年报显示,%,在全球排名第743位;%,在全球排名第780位。如果不能在短时间内迅速培养核心竞争能力,依托自身的资源优势准确地寻找到市场定位,不要说完成从专业性银行向商业银行的转变问题,生存就将成为建行的第一需要。
项目背景
三、关于商业银行的核心竞争能力
和君创业认为,现代商业银行的核心竞争能力将从以下几方面得以体现:
1、有效的成本控制。如何有效地控制经营成本,如推行全面成本管理等,将成为国有商业银行提升竞争力的第一要素。
2、强大的后台经营平台支持。通过信息平台建设、技术创新等,不仅可以减少原来必须由前台完成的工作,为成本控制提供支撑,而且为寻求新的利润增长点创造必要条件。
3、以客户为中心的现代营销理念的导入和深化。银行是典型的服务性企业,国有商业银行必须建立以客户为中心的组织架构和经营方式,为客户提供高附加值、个性化的产品和服务,才能找到企业的社会认同感,体现自身的存在价值。而营销理念的导入和深化需要每一个员工的认同和参与,渗透到银行体系的每一个部分。
项目背景
4、人力资本的深度。在知识经济时代,智力已作为资本参与价值的分配。现代银行业的发展和科技的发展愈来愈密切相关,智力资本在银行业竞争中的作用已经凸现。而体现竞争力前三个目标的实现都将取决于关键人才的作用,取决于人力资本开发的深度。如何通过企业文化建设、合理的绩效评价体系和激励约束制度来进行人力资本的深度开发,达到吸引人才、留住人才和培养人才的目标将成为未来银行业竞争的核心。
项目背景
四、中国建设银行的发展战略
为提高核心竞争力,建行制定了“成为的全功能银行”的战略目标,具体体现为:
1、对总行的组织机构进行调整,并对分支机构和营业网点进行整合,降低经营成本,强化内部管理和控制;
2、建立良好的风险防范和内部控制系统;
3、重视人才的培训和企业文化建设;
4、信息平台构建。为未来的金融创新提供必要条件。
(摘自建行2000年年报)
项目背景
五、战略实施的关键
和君创业认为,企业的战略成败的评价标准,关键在于战略能否“落地生根”,即能否按计划的要求把战略真正推行到企业的“前沿阵地”,而不是“天上的鸟(战略制定)在飞,地上的猪(战略执行)在跑。”因此,建行战略成败的关键在于它分支机构的二级战略对总行战略的把握和对接能力上。
东莞毗邻广州、深圳两地,是世界最大的制造业基地,给金融业的进一步繁荣提供了契机,也是外资银行全面介入的战略桥头堡。中国建设银行东莞市分行作为中国建设银行广东省分行辖属二级分行,势必成为中国建设银行战略实施的前沿要塞。东莞建行二级战略实施的成败将会对整个建行未来的发展产生深远影响。
项目背景
六、东莞建行的困惑
基于此,东莞建行的管理高层依托自身的资源、能力,制定了本行的二级战略,来同总行的战略规划进行有效对接。提出了在过渡期5年内实现从大银行向好银行转变的目标,并制定了相关的具体变革举措。但一些历史的、传统的因素将对东莞建行战略变革实施产生致命的影响,其中最重要的是人的因素:1、由于体制的原因,国有商业银行中从高层管理者到普通员工官本位主义严重,导致“角色错位”:管理者不是在为市场中的企业服务,而是“政府官员”;普通员工以自身为中心,不是在为客户服务,而是在“施予”。2、原来国有商业银行在政府的保护之下,员工收入高,就业安全,没有危机感,不愿面对残酷的现实,不能接受环境的改变。3、由于历史的原因,存在大量的不能胜任本职工作的“冗员”,又不能随