文档介绍：电子商务部·工作手册总则概要说明为了规范电子商务部的日常工作,实现业务积累和工作效率的持续改进,形成优秀的工作流程,培养积极的团队工作氛围,制定本制度。自本制度生效之日起,电子商务部的日常工作参照本制度进行。本制度是专门针对电子商务部员工而制定的日常工作制度,作为公司员工手册的补充。若本制度与公司员工手册有任何冲突,以公司员工手册为准。部门结构电子商务部现由八人组成,客服四人分别为,姜伟、李焦负责日常的公司硬件维护、网站SEO优化和推广,曾庆辉负责公司电子商务部的日常运营、山旅的平面设计以及市场活动策划、研发。日常工作制度部门员工严格按照岗位职责和工作流程去工作,中间若有其他临时重要业务,须填写临时工作需求表上交,并安排好本职岗位工作。部门员工日常工作可以通过QQ进行简单交流及简单文件传输,但要遵循工作中自律原则,上班时间不可把及时沟通工具用于私人事务。部门员工拥有“中文名拼音@”邮箱,初始密码为。山旅网站是本部门工作和交流的重要平台,部门员工有责任和义务对山旅在线提出修改意见,积极针对网站的销售的工作进行集体沟通,并尽快学****掌握旅游销售常识性知识。每周工作制度为了提高工作效率,使得部门工作显形化可控化,制定周工作进度表制度。上班期间尽心与在线咨询客户沟通,产品双方认可后,签订合同。随时登记《客户资料表》和《业绩录入表格X月》,及时回访和维护客户。每月的第一个星期一为月工作会议,重点探讨上月的工作,集中发现问题解决问题每月工作制度每月月底之前,部门员工对自己的工作成绩须进行客观科学的评估并如实填写本月的《绩效考核表》,并交付部门负责人进行确认。部门活动制度逢双月,部门负责人组织一次部门集体活动,活动内容由部门内部员工集体决定。·3天1休·员工上3天班休息一天·以此岔开休息日·保证客服全年有人在线服务。早晚班均有1小时吃饭时间,吃饭期间必须轮流值班。不可客服无人在线。在线客服分早晚班制度·早班7:30--14::00--21::8:30--18::上门签约人员,统一着装的电动车上门签约人员,携带合同行程移动刷卡机,佩戴头盔,员工胸牌。上门签约骑手暂由李焦姜伟纲曾庆辉兼任,申请电动车两辆,统一喷绘山旅国际旅行贴心管家免费上门签约服务字样,达到广告效应。文档规范文档分类目前本部门的文档分为报告类、传真类、邮件类、项目类此4类文档。报告类:模版见附件。传真类:模版见附件。邮件类:模版