文档介绍：铁艺栏维保方案工程名称: 施工单位: 编制日期: 目录1、工程概况 22、铁艺栏杆的维护方法 33、维修质量保证、维保服务组织结构、规范化施工管理 4323、施工注意事项、客户投诉制度 54、维保服务承诺 61、工程概况工程名称:XXXXXXXXXXXXXXXXXX维保公司:XXXXXXX负责人:李长华维修电话:0431-84871811、84873133承包范围:楼梯栏杆扶手及室外栏杆铁艺工程。2、,提高我们维修的工作效率特制定以下项目小组的工作流程。甲方报修ff(2)公司维修部记录好故障情况并通知维护小组项目经理一-(3)维修技术员携带常用易损件到现场维修一(4)技术员根据现场故障情况通知库房准备维修件或备用件(5)项目组派技术工程师携带备品备件去现场,特大故障项目经理到场一一(6)解决故障一一(7)损坏铁艺件如无法修复,材料费我公司只收取成本或由甲方按市场价直接采购,三日内安装完毕。,在材料和涂料的选用上都力求做到防锈、耐磨、抗腐蚀,抗曝呐等,为延长户外铁艺设施的寿命,还应做到以下几点:要定期除尘。户外尘埃飞扬,口积月累,铁艺设施上会落上一•层浮尘。它会影响铁艺的色泽,进而导致铁艺保护膜的破损。所以应定期擦拭户外铁艺设施,一般以柔软件的棉织品擦拭为好。要注意防潮。如果只是-一般的户外空气湿度,您可以放心铁艺设施的防锈性。如逢大雾天气,应用干棉布擦拭铁艺上的水珠;若逢雨天,应于雨停后及时把水珠擦干。因近年我国大部分地区酸雨肆虐,雨后应立即把残留在铁艺上的雨水擦干。如果家具生了锈,不要自作主张用砂纸打磨。锈迹较小较浅的,可用棉纱蘸机油涂于锈处,稍候片刻,用布揩擦便可消除锈迹。若锈迹已经扩大变重,则应请有关技术人员来维修。3、维修质量保证1=1我公司常年承揽铁艺工程,有专业的售后维修队伍,我方严格按照保修合同的相关条款处理维保事宜。:、维保服务组织结构•总经理办公室,负责公司内部其他人员无法解决的系统服务问题的最终决策。•客户服务部经理,负责服务环节的总体调度和安排。与业主保持良好关系,维护公司形象,保障公司利益。•客户服务人员,负责基本现象的解决和调试,解决问题,达到业主的满意。并将业主的意见反馈给公司。•其他部门经理,对本部门内需要实施的服务工作,管理和监督。•客户服务部助理,负责服务过程中相关的文件、记录归档管理工作。协助部门经理处理口常事务。、规范化施工管理维修人员必须佩带上岗证;每次维护、维修等结束后,维修工人应提维修单,由业主签字认可方算维修结束;售后服务单跟踪记录,如实反映项目的调整、维护等情况。>施工注意事项1、项ri全体参建人员应严格按公司规定,文明施工。2、维修现场的布置严格按甲方规定,施工现场的材料堆放应按其规格、型号的不同分别堆放整齐,不得占用走廊通道,影响其他业主日常生活环境。3、维修人员维修结束时进行现场清理工作,及时回收边角料及杂物,并做好产品保护实施和检查工作。4、维修设备应定期维修保养,