文档介绍：1 铁艺栏杆维保方案工程名称: 施工单位: 编制日期: 2 目录 1 、工程概况……………………………………………...2 2、铁艺栏杆的维护方法……………………………. 2 维修流程……………………………………......3 日常维护建议…………………………………….3 3 、维修质量保证……………………………………….4 质量目标……………………………………..…...4 质量保证体系…………………………………….4 、维保服务组织结构………………………… 4 、规范化施工管理…………………………… 4 、施工注意事项……………………………… 5 、客户投诉制度……………………………… 5 4 、维保服务承诺……………………………………… 6 3 1 、工程概况工程名称: xxxxxxxxxxxxxxxxxx 维保公司: xxxxxxx 负责人: 李长华维修电话: 0431-84871811 、84873133 承包范围:楼梯栏杆扶手及室外栏杆铁艺工程。 2 、铁艺的维护方法 维修流程我公司为了更好的为院方服务,提高我们维修的工作效率特制定以下项目小组的工作流程。( 1)甲方报修→→( 2)公司维修部记录好故障情况并通知维护小组项目经理→→( 3)维修技术员携带常用易损件到现场维修→→( 4)技术员根据现场故障情况通知库房准备维修件或备用件→→( 5)项目组派技术工程师携带备品备件去现场,特大故障项目经理到场→→( 6)解决故障→→( 7)损坏铁艺件如无法修复,材料费我公司只收取成本或由甲方按市场价直接采购,三日内安装完毕。 日常维护建议在制作过程中我们已考虑到了户外环境的特点,在材料和涂料的选用上都力求做到防锈、耐磨、抗腐蚀,抗曝晒等,为延长户外铁艺设施的寿命,还应做到以下几点: 。户外尘埃飞扬,日积月累,铁艺设施上会落上一层浮尘。它会影响铁艺的色泽,进而导致铁艺保护膜的破损。所以应定期擦拭户外铁艺设施,一般以柔软件的棉织品擦拭为好。 。如果只是一般的户外空气湿度,您可以放心铁艺设施的防锈性。如逢大雾 4 天气,应用干棉布擦拭铁艺上的水珠;若逢雨天,应于雨停后及时把水珠擦干。因近年我国大部分地区酸雨肆虐,雨后应立即把残留在铁艺上的雨水擦干。如果家具生了锈,不要自作主张用砂纸打磨。锈迹较小较浅的,可用棉纱蘸机油涂于锈处,稍候片刻,用布揩擦便可消除锈迹。若锈迹已经扩大变重,则应请有关技术人员来维修。 3 、维修质量保证我公司常年承揽铁艺工程,有专业的售后维修队伍,我方严格按照保修合同的相关条款处理维保事宜。 质量目标工程维护质量目标: 优良 质量保证体系 、维保服务组织结构?总经理办公室,负责公司内部其他人员无法解决的系统服务问题的最终决策。?客户服务部经理,负责服务环节的总体调度和安排。与业主保持良好关系,维护公司形象,保障公司利益。?客户服务人员,负责基本现象的解决和调试,解决问题,达到业主的满意。并将业主的意见反馈给公司。?其他部门经理,对本部门内需要实施的服务工作,管理和监督。?客户服务部助理,负责服务过程中相关的文件、记录归档管理工作。协助部门经理处理日常事务。 、规范化施工管