文档介绍：XX银行支行文明单位风采展示材料中国XX银行xx支行是自治区级文明单位,近年来,在地方党委、政府和上级行的正确领导下,坚持以“三个代表"重要思想为指导,坚持“以客户为中心",以“服务人民、奉献社会”为宗旨,积极推进“文明行业”创建工作,不断完善和规范管理,依托先进的网络和多元化的金融产品,致力为广大客户提供优质的金融服务,夺取了物质文明与精神文明XX的双丰收。中国XX银行XX支行成立于1985年,现有正式职工32人,其中党员11名,内设综合业务部和营业部,截止XX年底,我行全口径存款68155万元,四行占比第二位,中间业务收入262万元,全市建行排名第6位;储蓄卡发卡量9383张,全市建行排名第6位;信用卡发卡1143张,全市建行排名第1位;企业网银活动客户34户,全市建行排名第7位;个人银行网银活动客户1978户,全市建行排名第9位;手机银行活跃客户1413户,全市建行排名第14位;综合同步签约率35%,全市建行排名第13位;自助设备账务性交易量比74%,全市建行排名第1位;电子银行账务性交易量比42%,全市建行排名第4位。KPI考核全市综合排名第6位。金融资产总量55624万元,全市建行排名第1位。中国XX银行XX支行自成立以来,始终坚持精神文明、物质文明、政治文明一起抓,取得了良好成绩。早在2003年12月就被评为市级最佳文明单位,自2007年以来一直被XX银行赤峰分行党委评为优秀基层党组织,2008年7月被内蒙古分行党委评为优秀基层党组织,同年被XX银行赤峰分行评为女职工文明示范岗,2009年5月被XX银行赤峰分行评为先进集体、被XX银行内蒙古分行评为企业网上银行明星网点和个人网上银行第三名,一名员工荣获总行电子银行先进个人,一名员工荣获内蒙古分行电子银行明星客户经理;2008年被内蒙古分行授予平安网点,XX年董连进行长被评为总行公私联动营销先进个人。随着2009年新办公楼竣工交付使用,结合网点转型工作,XX银行全支行以崭新的面貌呈现在客户面前。2010年全支行新班子成立,坚持外塑形象,内抓管理,各方面工作实现了质的飞跃,在连续实现建行以来无各类案件、事故以及无人违纪违法的前提下,各项指标快速发展,存款总量在地区占比中始终排在前两位,社会知名度和社会影响力大大提高,XX年被XX人民政府授予支持地方经济发展先进单位。在业务快速发展的同时,内部管理和风险防范能力进一步增强。自2010年以来,实现了“零事故、零案件”,全行上下呈现出政通人和、风正气顺、事业蒸蒸日上、业务快速发展的喜人局面。通过积极推进网点转型,合理配置人员和流程再造,努力为客户提供一•流的服务。营业室配了大堂经理、个人业务顾问、个人客户经理,安装了排队叫号系统,有效解决了客户排队等候的问题;配备了自助查询系统和自助服务设备,自助设备数量和使用率位居当地同业首位;积极推进网上银行、电话银行、手机银行、公务卡等先进的支付手段,电子银行覆盖率领先同业,全市排名靠前,使我行的对外金融服务更加全面、更加高效、更加符合当地的实际情况。实行规范服务、优质服务,努力打造建行服务品牌形象。支行制定实施了《营业网点服务质量管理实施细则》,明确服务质量管理标准、检查监督方•法和考核奖惩措施,全面规范窗口服务行为;明确了员工一日行为规范和服务考核的标准,规范员工的服务行为、网点的营业环境、全行的对外形象,