文档介绍：1 行政前台考核表被考核人: 考核期年月日—年月日考核指标考核内容考核细则总分得分自评 20% 领导 80%合计本职工作 1、负责进入公司办公场所的所有不定期客人的招呼、接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者, 阴挡在外或协助物业保安人员处理。(3 分) 将无关人员, 推销人员, 无理取闹者带入公司,扣 1 分; 未及时登记出入公司的内、外部人员,查阅不便,扣 1 分; 未能及时、准确通知相关部门接待公司客户,扣 1 分。 40 2、负责公司报刊、邮件、文件的收取、分发工作; 因工作需要所寄出的邮件由前台联系相关快递公司与之洽谈,员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认;(3 分) 报刊、邮件、文件收取、分发不及时每项扣 1分 遗失、错发公司重要邮件、包裹,扣2分 3、负责公司纸张领用登记及复印管理工作。(2 分) 纸张的领用登记不及时、控制不到位,扣 1 分; 未能对复印工作及时准确完成。扣一分。 4、协助安排外部会议, 及时做好会议通知及安排,通知相关人员参会。(1 分) 未能及时对外部重要会议做出安排及相关通知,扣 1 分。 5、协助做好部分文件起草、打印工作,协助部门人员做好公司内、外联络等相关工作。(1 分) 协助工作不及时,对交办的任务不能按时完成,扣 分; 对交办的外联工作不及时,或出现错误, 扣 分。 6 、对内,对外形象衣着大方得体、言谈举止不卑不亢,个人业务、政治素质高,对外能维护公司良好形象( 1 分) 言谈举止或衣着形象损害公司形象,扣 1 分; 7、负责公司电话总机的接线工作。对来往电话转接准确及时、声音清晰、态度和蔼, 恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通, 未通者速报部门负责人处(4 分) 未能联络上的电话没有记录在案并及时转告相关人员,影响了工作,扣 2 分; 未能对公司外来电话准确过滤,转接错误或转接不及时,扣 2 分。 2 考核指标考核内容考核细则总分得分自评 20% 领导 80%合计 8、定期维护、保养话机,并保持前台环境清洁、安静。值班结束或下班后,关闭电源,锁好抽屉,不得把公司文件和其他与公司有关的物品遗留在桌面上(2分); 话机脏污,影响美观扣 分; 前台物品摆放杂乱,堆积与工作无关的东西,扣 分 话机通讯出现故障,不及时通知相关人员维修,影响工作,扣 分; 下班或值班结束后,未能关闭电源,锁好抽屉,将与公司相关文件、物品遗留在桌面上,造成物品、文件丢失,公司财产损失的,扣 1分 9、负责餐饮、酒店的预定、(公司顾客常住酒店)酒店协议的签订工作,定期整理更新酒店协议,开发新的酒店并签署协议,协议的价格做到最大优惠(2分); 餐饮、酒店预定出现失误,扣 1分/ 次; 协议价格等于或高于市场价,不能做到最大优惠,扣 1 分。 10 、办公环境管理(3分); 个人办公环境不整洁,扣 分; 上班时间大声喧哗, 谈与工作无关事情, 影响其他同事工作,扣 分; 未对公司内部环境定期进行检查,扣 1 分; 对公司绿植保养不到位,