文档介绍：重庆大学
硕士学位论文
重庆工商银行网上银行发展问题研究
姓名:苟红军
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:曹国华
20070327
摘要本文是理论与实践相结合的应用课题。网上银行作为信息技术与银行业务紧密结合的产物,正在全世界范围内蓬勃兴起,创新不断,潜力无限,网上银行的研究已经成为一个热点。本文力图通过对重庆工商银行的网上银行作深入研究,以获得有实践意义的工作思路,为重庆工商银行网上银行业务持续、稳健的发展提供指导,充分发挥网上银行在重庆工商银行改革发展中的重要作用。本文首先考察了西方发达国家网上银行发展和国内网上银行发展情况,其次是运用五种力量模型对重庆网上银行的行业环境进行分析,着力运用��内部分析框架对重庆工行的内部条件进行了分析,最后是重点研究了重庆工商银行网上银行业务发展中存在的问题,通过结构化分析,提出相应的解决方案。文章认为,虽然重庆工商银行网上银行业务具备良好的外部发展环境,每年均以�%以上的增幅保持快速的发展,但是与全国工商银行网上银行业务的发展相比,仍显相对滞后,在全国�家一级分行中排名倒数几位,与重庆作为直辖市的地位极不相称,仍然存在着发展不快、发展不够的问题。因此,本文根据必要性、业务前端、业务中端和业务后端的逻辑关系将纷繁复杂的网上银行发展问题分为成本收益问题、营销推广问题、业务管理问题、风险防范问题,形成由四类主要问题构成的框架分析体系。通过对成本收益进行分析,认为大力发展网上银行是工商银行的战略选择;通过对营销推广进行分析,认为重庆工商银行发展网上银行面临着城市化水平低,价格优势不明显,产品功能创新不够的挑战;通过对业务管理进行分析,确定了经营考核、业务流程和客户服务三个影响业务管理的主要问题;通过对风险防范进行分析,认为技术风险、操作风险和法律风险是与网上银行联系最为紧密的风险类型。为了妥善解决上述问题,提出了成本收益策略、营销推广策略、业务管理策略、风险防范策略四个对应的策略,有针对性地解决相应问题,为结构化分析网上银行做出了积极的探索。论文运用了理论分析和实证分析相结合的方法。借助最新的一些研究文献和客户调查,搜集整理了大量数据,数据分析贯穿全文,实践性强。关键词:网上银行,环境分析,发展,策略中文摘要重庆大学硕士学位论文
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导师繇锄衅学位论文作者签名:为繇学位论文作者签名:南娣签字日期:∥�昝鞫嗳�签字日期:���诀裕骸瓻�独创性声明学位论文版权使用授权书签字日期��年�纎本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得重麽太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。重废太堂规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许重庆太堂可以将学位论文的全部或部保存、汇编学位论文。年解密后适用本授权书。不保密�ⅲ�。本学位论文作者完全了解有关保留、使用学位论文的论文被查阅和借阅。本人授权分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保密����本学位论文属于�胫辉谏鲜鲆桓隼ê拍诖颉啊獭��
髀���问题的提出及研究意义核心的网络时代的到来,金融业一种全新的经营模式一网上银行孕育而生了。网家。自��年�月,美国成立第一家网上银行一安全第一网上银行以来,网上银微软总裁比尔·盖茨曾预言传统商业银行是将要在�世纪灭绝的一群恐龙。恐龙命题是针砭一些传统商业银行怠慢新技术,不能跟进互联网时代,提供崭新的金融产品,满足日益发达的电子商务需求。然而,传统、老派的银行业在网络时代并没有坐以待毙,而是积极运用最