文档介绍：工商银行内蒙古分行企业网上银行业务管理变革研究申请人:李文浩指导老师:孙振山、张启锋工商管理硕士学位论文
中文摘要企业网上银行业务是商业银行电子银行业务的重要组成部分,本文从分析网上银行业务入手,对中国工商银行和内蒙古分行的电子银行业务进行了介绍,并从内蒙古分行出发,在分析该行电子银行业务现状的基础上,对该行在开展企业网上银行业务过程中存在的内部和外部问题进行了深入剖析,内部问题包括组织管理架构分散、认识问题和营销问题等,外部问题包括经济环境相对落后和企业管理者思想认识相对落后等。最后,本文结合相关问题提出了改善和提高企业网上银行业务的五项具体建议,包括改造现行组织架构、优化业务操作流程,转变观念、,建立健全考核考评机制,加强培训工作力度,对内蒙古分行企业网上银行业务管理变革提出了具体解决方案。关键词:内蒙古分行,拓展,企业网上银行。探讨·
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第一篇引言实物货币向电子货币方向演变;服务模式由柜面模式下的“人——人”对话向网络模式下的“人——机”对话演化;资金流动的载体从实体凭证向电子凭证过渡;以电子货币为经营对象,充分利用计算机,通讯、安全等技术手段,突破地域、晔澜缟系谝桓鐾弦小!C拦踩ǖ谝煌弦中国工商银行日前正式推出了专门适用于企业网上银行的电子银行品牌——“工近年来,随着计算机技术、通信技术以及网络技术,尤其是互联网技术的发展和普及,金融系统的业务处理和经营管理模式正经历着新的变革:货币形态从银行概念从实体银行向虚拟银行方向发展。“电子银行”就是以知识经济为背景,文化界限,服务于人们各个生活领域的金融实体。由于电子银行突破了地域界限、时间界限和行业界限,所以电子银行可以为客户提供全天候,全方位的个性化服务;电子银行软件带有智能化特征,能衍生出更多的金融产品;电子银行可以实行统一的授信体系。使信贷资源在商业银行内部达到最佳配置,从而使金融资产风险管理日趋完善。基于这些原因,各国银行业纷纷实施银行电子化战略。尤其是自诞生以来,网上银行如雨后春笋般出现,据估算,目前国内嗉彝弦械企业与个人客户总量超过颉据《上海证券报》耹障ⅲ罅ν卣雇弦幸滴竦行财ā薄!肮ば胁芿通”与已有的电子银行品牌“金融ǖ馈焙透鋈送弦行品牌“金融摇币宦鱿喑校纬闪斯ど桃械牡缱右衅放葡盗小=刂年拢ど桃衅笠低弦锌突丫颍灰锥钔黄蛞谠!中凰工商银行早在年戮驼酵瞥隽似笠低弦蟹瘢旮获得美国《环球金融》杂志“中国最佳企业网上银行”殊荣,同年获《银行家》杂志“全球最佳银行网站”称号:年、年以及年又连续三年荣获《环球金融》“中国最佳个人网上银行”称号。通过多年不懈的努力,工商银行企业网上银行目前已经发展成为集跨地区和本外币账户管理、收付款、票据管理、集团理财、投资理财等十大类服务在内,全方位、一体化的资金管理平台。工商银行内蒙古分行作为全国工行系统中相对落后的分行,电子银行和企业网上银行业务经过几年的发展,应该说已经取得了长足的进步,但相较于上海,北京等发达地区省分行而言差距还很明显。可以说,造成这样的原因,既有经济环境相对落后、思想观念相对落后等外部因素,也是与内蒙古分行内部存在的诸多问题所决定的,分析、研究并力求解决相关问题将成为内蒙古分行拓展企业网上银行业务所必须面临的课题。
第二篇网上银行概述网上银行概述网上银行的运行特点及竞争优势网上银行,办称刚络银行,是依托互联网的发展而兴起的一种新型银行服务手段。它借助互联网遍布全球的地理优势及其无间断运行、信息传递映捷方便的时间优势,突破传统银行的局限性,为用户提供全方位、全天候、便捷、实时的全新现代化服务。网上银行的出现打破了传统银行业的经营模式和经营理念。目前,网上银行存在两种典型的发展模式:一种是完全建立在互联网上的纯网上银行喑菩槟庖。之所以称之为“纯”,是因为在这种模式下。传统的钢筋水泥的营业大厅和众多分支机构将不复存在,所有的业务都依靠互联网来完成,如美国安全第一网上银行;另一种是在传统银行基础上,将银行业务拓展到互联网上,从而使得有限的营业网点可以通过互联网延伸到无限的客户中去,如中国工商银行。。但是也有一些科技专家认为,虚拟银行仍是未来网上银行的发展方向。⒁滴裰悄芑⑿槟饣传统“砖瓦型”银行。其分行是物理网络,主要借助于物质资本,通过众多银行员工辛苦劳动为客户提供服务。而网络银行没有建筑物,没有地址,,主要借助智能资本,客户无须银行工作人员的帮助,可以自己在短时间内完成账户查询、资金转账、现金存取等银行业务,即可自助式地获得网络银行高质、快速、准确、方便的服务。⒌统杀靖咝网上银行不需要物理上的庞大建筑物,也不需要众多的从