文档介绍：电力设计院构造工程师年终工作总结 20xx年,我负责xx地区各客户的收费工作,在日常的工作中,我积极发扬千方百计、千言万言、千辛万苦的工作精力,完成了电费按月结零,收受吸收率100%,确保了电费收受吸收工作圆满完成,为20xx年划了一个完美的句号。第一,方才步入社会开端工作,经验不足,特别是设计工作是相比较较困难的工作,在工作中边学习边实践,要多动脑筋,认真看图纸、看懂看破,熟悉设计规范;第二,有些时候工作中对照懒惰,不敷认真积极,工作效率有待提高; xxxxx年唐河灌区“保定市西年夜洋水库唐河灌区2002年度抗旱应急节水革新工程”开端实施。在整个工作中严格按监理筹划和施工技巧要求及合同文件进行监理工作,并结合灌区原工程情况灵活变通使新老工程完美衔接。积极协调甲方、乙方及本地群众等多方关系,得以使工程顺利完成。该工程完全达到设计要求,通过验收。一、努力学习提高自身素质我自从事电费收受吸收工作以来,工作中,我赓续增强专业知识的学习,以适应工作的需要。20xx年,全所普及办公自动化,收费全部实现智能化,我积极学习电力营销治理信息系统,认真学习MIS专业知识,主动向MIS培训人员请教,直到能够轻车熟路的应用,对MIS系统进一步进行研究和领悟,在MIS系统胜利上线后,规范执行环节和细节,提高办事的实时性和准确性,在电费收受吸收历程中为客户提供高效快捷的办事,让客户在交费的同时也能感触感染到愉快。我还增强了国度电价政策和《供电营业规矩》、力调电费法子以及有关规定的学习和了解,为做好电费收受吸收工作奠定了基本。二、真情办事确保电费收受吸收三是切实增强价费公示治理。对城区文化广场的年夜型涉农收费公示牌和水洛镇政府机关院内的收费公示牌重新进行改换和厘革,对关系民生的民政、公安、教导、领土、水务、电力、扶植、广电等8个部分36项收费项目标准进行公示。并督促各专业市场和居民小区公示相关的收费项目、标准和依据,有效地维护了广年夜群众的知情权、介入权和监督权。人事治理工作做得较差,主要体现在人员治理方面有些凌乱、薪资治理方面没有规范,加薪的随意性对照年夜。在工作中我经常思考:假如我是客户,我们会希望获得什么样的办事?我认为办事是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员,一定要把办事当成事业来做。在对客户办事中,要真心做到一切为客户着想,情系客户,无私奉献,为客户排忧解难,这样能力以一线的抄表同志为纽带,在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨办事就是给客户最需要的赞助。只有真诚的为客户着想,心贴心的办事,能力换来百分百的电费收受吸收。这是我对电费收受吸收的切身体会。电费收受吸收工作是经营治理重要工作之一,抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作,但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步,电费收受吸收历程中难免会见到拒人于千里的脸,听到暂时不克不及交上电费的诉苦声,做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难倒,反倒让我树立了信心和决心,果断完成电费收受吸收任务。在收费工作中,我总是要求自己当好用户的电参谋、电保姆。西山工业园区年夜工业用户对照多,我总是在每个月电费发行开端时,实时与用户进行沟通,电费帐单出来后也实时主动接洽用户,告诉电费金额,提醒客户备好电费资金,包管电费准确实时地到帐,使每月电费收受吸收做到双结零。不要老埋怨客户,要站在我们的立场上解决缴费难的问题。这是我常