文档介绍：实****中期总结一、实****目的:毕业实****是我们大学生必须经历的过程,是理论与实践相结合的重要方式,使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识,实****又是对我们毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,技能开阔视野,又能增长见识,为我们走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。同时实****也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节,我们通过实****走向社会,接触实务,了解国情、民情,增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感;通过深入基层,了解经济管理和财会会计工作现状,可加深理解并巩固所学专业知识,进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力,为今后走向社会,服务社会做好思想准备和业务准备。二、实****时间2016年1月18日至3月18日三、实****地点太原市弘景教育培训学校(学府校区)实****报告内容(一)实****单位情况太原市弘景教育培训学校为中央电视台《品牌力量》栏目授权山西采编中心,通过中央电视台、湖南卫视、中央新影集团等各大媒体平台及央视专业团队以宣传片、微电影模式帮助企业全方位提升品牌知名度。太原市弘景教育培训学校也是中国企业移动应用产业联盟成员单位,及腾讯大众点评山西授权服务机构。随着微信的发展壮大,用户量的提升,微信也已经走向了商业运作模式,我公司主要帮助山西省11个地级市的企业借助微信平台进入“互联网+”领域,从而提升企业知名度、扩大消费群体、助力企业快速抢占市场、为企业节省营销推广成本、提高企业的运作效率。(二)实****内容当踏出了大学这扇门,就意味着要踏上职业生涯的道路,对于应届生的我来说,还没有足够的社会经验,经过了这几个月我学到了很多,感悟了很多;特别是在公司领导和同事的关心和指导下,认真完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学****新知识、技能,注重自身发展和进步,我学会了很多技能,增加了相关的经验。现将这几个月的工作和学****情况总结如下::(1)接听来电、来访学生及家长、介绍参加适合的课程;(2)进行有效的学生管理和沟通,预约学生试听课程,了解学生的需求,并及时反馈;(3)学生当场报名要做好相应的接待工作;(4)及时的做好学生的回访跟进工作;(5)课程教育顾问要熟练的运用平台;(6)与客户建立良好的关系,维护公司形象;(7)卫生清洁工作,负责咨询接待室的卫生清洁及教室的桌椅摆放,并保持整洁干净;(8)安全工作。下班前检查复印机关机,关闭所有电源,负责关好门窗。::(1)教育顾问的职责:A、接听来电、来访学生及家长、介绍参加适合的课程①在这点上对来电接待的学生,接电话的时候要说:“您好!高端日语!”然后在耐心细致的学生介绍我们的课程及我们品牌特点。②对上门接待的学生。首先第一点说:您好!请问我有什么可以帮助您的吗?必须以微笑的状态来面对。详细耐心的为家长介绍,耐心始终微笑的回答学生提出的各种问题。B、进行有效的学生管理和沟通,预约学生试听课程,了解学生的需求,并及时反馈:①在这点上我们会要求课程顾问定期的做学生电访工作。了解老师上课的情况,了解学生在家的学****情况。②学生在来电咨询或者上门咨询,介绍完后请学生留下联系方式,并根据学生的介绍和结合我们的特色,对好入座为学生