文档介绍：山东大学
硕士学位论文
济南市本土综合零售企业信息化现状与发展对策研究
姓名:孙芳
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:戚桂杰
20070318
做作者躲玉红导师躲趋日期:卓出:秒趁塑原刨性声明关于学位论文使用授权的声明究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名;本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。�C苈畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑��
摘要��年�月�日,按照当年加入耵�某信担�泄��婵7帕闶凼谐。�时代,济南的本土零售企业也在家门口与外资零售企业展开了真正的竞争。同时,已经成为零售企业塑造核心竞争力的关键因素。国际零售业巨头的信息化已利用信息技术整合供应链,实现整个供应链的共赢。和竞争对手高度的信息化相比,息化现状,借鉴国际先进零售企业的经验,依据企业实际,提出适度可行的策略:济南本土零售企业应树立与供应商共赢的观念,发展基于供应链管理的扩展式集成信息化模式;提高数据利用率,加强客户关系管理能力。本文还就组织架构调文章的具体结构如下:第一章分析在零售业多业态、连锁化大趋势下信息化化方面可供本土零售企业借鉴经验;第三章从信息化投入、人员、信息化建设能文章选取济南零售市场中市场份额大、具有发展潜力的本土零售企业,对这售企业,更具指导意义。文中最后提出利用后发技术优势,在系统中应用敏捷山东大学硕士学位论文取消对外资零售企业在开店数量与区域方面的限制。中国零售业进入全面竞争的在多业态、连锁化、全球化发展的背景下,信息技术在零售业的应用日益广泛,济南市本土零售企业还存在很大差距,本文分析了济南市本土综合零售企业的信整、业务流程调整等具体问题提出改进措旌。对零售企业的战略意义;第二章以沃尔玛案例为主分析国外先进零售企业在信息力几方面入手,结合业务流程的实现,对济南零售企业的信息化状况进行分析,总结其与国际先进零售企业的差距;第四章结合济南市场和本土综合零售企业的实际情况,提出相应的策略。些企业的信息化状况进行了实地考察和系统分析,着眼于本区域零售行业的信息化,提出有针对性的可行策略。同时,文章对沃尔玛的分析以其中国区经营为背景,以业务流程为重点,有别于国内大多数对沃尔玛的分析研究,有一定的新意,在此基础上得出的可借鉴之处,对于正在与日趋本土化的外资企业竞争的济南零��槟饷诺昙际酰�墒沽闶燮笠到谑∮布�蹲剩�迪值统杀纠┱牛�杂谧式鹗�力与外资企业差距较大的本土零售企业具有较强的现实意义。关键词:零售业;信息化;业务模式�
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言引��年是中国零售业打开国门的第二年,外资零售企业在国内急速扩张,据商务部最新公布的零售业统计数据显示,截至��年底,外商在中国设立的商业企业已累计达��遥�I璧昶套苁�汛锏��遥��C婊�锏��平方米,投资额高达�亿美元。面对外资的扩张,我国零售企业集团都选择了的现象。其中的原因相当复杂,有人才的原因,有管理经验的原因,信息化的滞后更是其中一个不可忽视的因素。越来越多的本土零售企业认识到这一问题,在在这一背景下本文作者选取了济南零售市场中份额较大,业态上对信息化程度要求较高的本土零售企业,对他们的信息化现状进行研究分析。文中借鉴国外虚拟门店技术为主的系统方案,对于规模相对较小的济南本土零售企业,要在资金实力相对较弱的情况下实现大规模扩张,具有较强的现实意义。文章分为以下四章:第一章零售企业信息化建设的意义;第二章国际先进零第四章济南零售企业信息化发展对策研究,所研究问题结构可用下图表示:山东大学硕士学位论文跑马圈地、迅速抢占商业网点资源的战略。然而,规模急速膨胀的同时,经济效益并没有随之同步扩大。以做强、做大、突破地域限制为发展特点的零售连锁业,在中国却随着规模的扩大,背离