文档介绍：费斯法则费斯法则:在拿到第二个以前,千万别扔掉第一个提出者:美国管理学家P・s•费斯点评:步步为营,方可百战百胜在激烈的市场竞争中,计划和调杏有时并不能保证做出最好的决策。环境在不断的变化,竞争对手的行为也并非总能预测,消费者的行为也充满了不确定性和非逻辑性。要想在竟争中立于不败之地,就要做到在拿到新的东西之前,千万别放掉你手中的东西,尤其是手中的东西对你来说很重要时更应该如此。经典案例分析可口可乐与百事可乐同是全球著名的碳酸饮料生产商。在二十世纪商战史上,没有比可口可乐与百事可乐更激烈更扣人心弦的市场争夺战了。这两家占世界饮料绝对主导地位的美国企业,在全球范围内,掀起了一场旷日持久的世界大战,可口可乐稳守反击,百事可乐攻势如潮,谱写出了一曲曲波澜壮阔的商界传奇。正是在两强的争夺战中,本来有看绝对优势的可口可乐由于自己的错误决策,而痛失了自己的绝对老大地位。这一切都源于可口可乐对自己处方的一•次不明智改变。20世纪80年代,可口可乐与百事可乐打得不可开交。1983年,%,白事可乐为16%。1984年,%,百事可乐是17%°同期市场调查结果表明:百事可乐是一家年轻的企业,具备新的思想,富有朝气和创新精神,是一个发展快,赶超第一的企业。不足之处是鲁莽,甚至有些盛气凌人。可II可乐得到积极的评价是:美国的化身,可II可乐是”真正“的正牌可乐,具备明显的保守传统。不足之处是迟钝,自命不凡,很有社会组织的味道。运用自己的年轻优势,百事可乐掀起了对可口可乐的新一轮冲击。经过精心策划,著名的BBDO广告公司为白事可乐公司策划出-•份称做”白纸”的备忘录,它规定了百事可乐未来所有宣传的基本纲领,打出了”奋起吧,你是百事可乐新生代生龙活虎的一员”的广告口号。这个口号既迎合了年轻人追求时髦,想摆脱老一•代生活方式的叛逆心理,乂吸引中老年人想显示自己仍富于青春活力,而把可II可乐映衬为陈旧、落伍、老派的代表。百事可乐的这一举措形成了一股强烈的冲击波,极大地撼动了可口可乐一个世纪的至尊地位,至少在可口可乐公司的人看来是如此。措手不及的可口可乐公司为了拉同被百事可乐夺去的”百事新一代”,耗资400万美元,于1985年5月修改了沿用了九十九年的”神圣配方”,推出了”新可口可乐”。然而,”新可口可乐”的推出,却使可口可乐走向了险象横生的深渊。后来的事实证明,在与百事可乐竞争的生死存亡的关键时刻,可口可乐犯了一个致命的错误。在新配方推出之前,可口可乐公司在美国和加拿大的儿大城市做了27万人次的广泛调查。调查结果表明:无论是美国人还是加拿大人,他们都想迫求一种新的生活方式,他们认为可口可乐的古老配方在百事可乐的推波助澜的攻击下,缺乏竞争力。正是在这次调查的基础之上,”新可口可乐”推出了。与此同时,可口可乐公司宣布停止老配方可乐的生产销售。新产品推出后,可口可乐公司每天收到多达600封的抗议信和1500次以上的抗议电话,更有许多消费者上街游行,强烈抗议新产品对他们的背叛。百事可乐公司更是火上浇汕地推出了”既是好配方,为何要改变”的广告语。这个雄霸可乐世界百年之久的亚特兰大帝国,终因自己的连连失误,加上竞争对手的咄咄逼人,陷入空前的危机之中。新可口可乐的推出忽视了一•个重要的因素:人们对名品牌的感情支持度。可口可乐一向被作为美国精神的象征而