乘务礼仪--微笑.ppt.ppt

文档介绍：第一篇笑容?指人们在笑时所呈现出来的表情, 它通常表现为脸上露出喜悦的笑容。,有时还会伴以口中所发出的欢喜声音笑的种类微笑、含笑、轻笑、浅笑、大笑、狂笑、微笑的作用?微笑是待人接物的第一要素?微笑是一种亲切的表情?微笑是有自信、有涵养、文明的表现?微笑会让自己和他人感到轻松?微笑体现的是一种高尚的服务品质?微笑中包含着感谢和理解?微笑中包含着宽容和善意的批评微笑的原则?主动的微笑?自然大方的微笑?眼中包含的微笑?真诚的微笑?健康的微笑?最佳时机和与视线、语言姿态相结合的微笑?一视同仁?天天微笑标准微笑微笑的方法?两嘴角自然向上翘?两眼略呈现月牙形?通常露八颗牙齿