【电子商务】33住户的管理.doc

文档介绍：EJ-:A修改号:0页码:1/2目的:引导住户自觉遵守小区的各项规章制度,保证公司对小区日常管理工作顺利进行。适用范围:适用于各部门员工为小区居民提供的各种服务工作。::,最大限度地为住户提供全方位的服务。。3对住户的意见、信息和投诉及时处理。4对住户违章进行批评、教育。5协助家委会做好住户计划生育、征兵等社会工作。工作程序:、登记保管工作。、产权人变更时,物业管理员要及时详细登记住户的各种资料,做到随时变动随时更改记录,并及时通知各部门。,物业管理员要及时归档并登记,便于查阅。,及时在小区宣传栏内张贴有关宣传材料,让住户知晓,配合各部门做好工作。3遇到住户提出意见,综合办公室会同责任部门,做意见的分析和调查见EJ-《住户意见调查和分析》。修改号:EJ-,综合办公室做好记录,根据投诉内容进行核实、调查并加以处理。详见EJ-《住户投诉的处理》。5对于住户日常规定的管理程序参见本章支持性文件与质量记录。支持性文件与质量记录:1《物业的入住管理》《物业的保安服务》《车辆管理》《住户装修管理》《社区文化活动》《物业管理费用的收取》《住户投诉的处理》《住户意见调查和分析》EJ--------《小区居民违章情况登记表》 EJ-QR--《居民精神文明建设公约》